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运
维
服
务
方
案
2016 年 5 月 18 日
XXX系统维护及机房运维方案
二零一七年 六 月
第 2 页
目 录
1 服务内容 3
1.1 服务目标 3
1.2 信息资产统计服务 3
1.3 网络、安全系统运维服务 4
1.4 主机系统运维服务 6
1.5 存储系统运维服务 10
1.6 数据安全存储及灾备运维服务 11
1.6.1 传统的灾备方式 11
1.6.2 容灾方案的关键指标 13
1.6.3 常见的备份策略 14
1.6.4 容灾的核心问题 15
1.6.5 容灾的实现方式 16
1.6.6 异地容灾技术 18
1.6.7 灾难恢复级别 20
1.7 容灾建设方式 . 21
1.7.1 企业信息系统保护层次 21
1.7.2 容灾技术模型 23
1.7.3 业务平台的保护 业务处理能力的冗余 23
1.7.4 数据平台的保护 业务状态数据的复制 24
1.7.5 接入平台冗余和贴换 24
1.7.6 容灾模式 24
容灾层次 25
容灾范围 25
同级容灾或降级容灾 26
容灾技术概述 27
基于存储的数据复制技术建设容灾系统 28
小结 31
2 运维服务流程 32
3 服务管理制度规范 34
3.1 服务时间 34
3.2 行为规范 34
3.3 现场服务支持规范 35
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