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高效率行政人员课程;課程內容與時程;电话礼仪;电话礼仪课程纲要;电话礼仪;电话礼仪现况分析;如何做好电话礼仪？;电话礼貌;电话礼仪注意事项;电话气氛的营造;电话礼仪;电话交谈的要领、准则;电话辅助工具;电话接听之原则及技巧;电话礼仪;顾客抱怨的原因;顾客的需求是什么？;如何避免顾客的抱怨;如何处理客户的抱怨;会议安排;会议安排;会议安排;会议时间的安排;会议安排;会议的场所;座位的安排;场地勘查检核表;会议场所的附带设备;会前的准备;会前的准备检核表;会议安排;议程参考格;会 议 安 排会议目的与安排重点;会议安排;会议安排;会议记录的重要性;良好会议记录的秘诀;会议安排;会议安排;大型会议筹备事项;时间管理;效率杀手主要因素;增进效率的工作空间;文书处理/档案管理与时间管理的关系;突发事件之流程管理;设定轻重缓急;“重要＂ 与 “紧急＂;慎用电话;避免拖延;拖延的后果;避免文件堆积的方法;文书处理及档案管理;资料/文书处理;资料/文书处理;资料/文书处理;资料/文书处理;资料/文书处理;档案管理的基本原则;档案管理的利器;档案管理的工具;编码分类的运用;;;;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。2月-212月-21Wednesday, February 17, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。16:51:0716:51:0716:512/17/2021 4:51:07 PM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。2月-2116:51:0716:51Feb-2117-Feb-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。16:51:0716:51:0716:51Wednesday, February 17, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。2月-212月-2116:51:0716:51:07February 17, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。17 二月 20214:51:07 下午16:51:072月-21 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。二月 214:51 下午2月-2116:51February 17, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/2/17 16:51:0716:51:0717 February 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。4:51:07 下午4:51 下午16:51:072月-21