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信息化运维管理制度 竭诚为您提供优质文档 / 双击可除 信息化运维管理制度 篇一：信息系统运行维护管理制度 信息系统运行维护管理制度 第一章总则 一、为规范信息系统的运行维护管理工作，确保信息 系统的安全可靠运行，切实提高生产效率和服务质量，使 信息系统更好地服务于生产运营和管理，特制订本管理办 法。 二、本管理办法适用于及其分支机构的信息系统，各 分支机构和各部室可根据本办法制定相应的实施细则。 三、信息系统的维护内容在生产操作层面又分为机房 环境维护、计算机硬件平台维护、配套网络维护、基础软 件维护、应用软件维护五部分： 计算机硬件平台指计算机主机硬件及存储设备； 配套网络指保证信息系统相互通信和正常运行的网 络组织，包括联网所需的交换机、路由器、防火墙等网络 设备和局域网内连接网络设备的网线、传输、光纤线路 等。 基础软件指运行于计算机主机之上的操作系统、数 据库软件、中间件等公共软件； 应用软件指运行于计算机系统之上，直接提供服务 或业务的专用软件； 机房环境指保证计算机系统正常稳定运行的基础设 施，包含机房建筑、电力供应、空气调节、灰尘过滤、静 电防护、消防设施、网络布线、维护工具等子系统。 四、运行维护管理的基本任务： 进行信息系统的日常运行和维护管理，实时监控系 统运行状 态，保证系统各类运行指标符合相关规定； 迅速而准确地定位和排除各类故障，保证信息系统 正常运行，