饭店电子商务培训管理.pptxVIP

十三章 饭店电子商务;背景：;;在线旅游消费群体不断增长;;饭店业为什么需要依赖电子商务;;信息技术对饭店服务产品的影响;电子商务;;;饭店电子商务;;电子商务的类型;二、饭店电子商务的内容;三、饭店电子商务的应用价值;从应用类型和环境来看,饭店电子商务可分为三个层次;（一）、连通Internet的饭店内部网（局域网）;作用：;（二）、饭店信息系统(PropertyManagement System,PMS);;1）前台管理系统的功能;2）后台管理系统;;4）接口系统;;（三）、饭店互联网站;(四)饭店外部网（Extranet）;;;;电子商务的裨益;消费者的裨益;电子商务的缺陷;;第四节 饭店电子商务发展战略;(一)建立独立的饭店网站;2、产品、服务展示:顾客访问网站的主要目的就是对饭店的产品和服务进行深入的了解,即使一个功能十分简单的网站至少也相当于一本随时可更新的饭店宣传资料。饭店网站应全面介绍饭店的服务设施、服务项目并附有图片。好的旅游饭店网站还可以展示饭店的三维全景并介绍周围的城市交通线路和旅游景点。客人可自己设计或组合客房结构,提供互动交流。 3、信息发布:网站是一个信息载体,在法律许可的范围内,可发布一切有利于饭店形象、顾客服务以及促进销售的饭店新闻、产品信息、各种促销信息、招标信息、合作信息、人员招聘信息等。因此,拥有一个网站就相当于拥有了一个强有力的宣传工具。 ;;(二)利用旅游电子商务平台开展饭店电子商务;;(三)加强饭店电子商务的网络营销;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。2月-212月-21Wednesday, February 17, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。16:48:1716:48:1716:482/17/2021 4:48:17 PM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。2月-2116:48:1716:48Feb-2117-Feb-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。16:48:1716:48:1716:48Wednesday, February 17, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。2月-212月-2116:48:1716:48:17February 17, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。17 二月 20214:48:17 下午16:48:172月-21 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。二月 214:48 下午2月-2116:48February 17, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/2/17 16:48:1716:48:1717 February 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。4:48:17 下午4:48 下午16:48:172月-21