部门经理岗位职责2.pptx

客服部经理岗位职责;每天 1、监督、指导POS系统、广播系统的开启、运行、 关闭； 2、监督、指导本部设备设施的卫生清理； 3、监督、指导赠品、包装物料的存放、保管； 每月 1、制定包装物料的购买计划； 2、配合办公室盘点本部资产； 3、领取办公耗材； ;人员管理;每周 1、编制班次表； 2、定期与员工沟通； 3、定期与其他部门沟通； 4、主持部门周工作总结会会议； 每月 1、制定、实施员工培训计划； 2、评估各级员工工作表现 ； 3、呈报考勤； 4、主持召开月工作总结会；;每天 1、指导员工按时完成开业准备； 2、指导员工实施团购推广计划； 3、指导、协助员工接待团购客户或顾客投诉； 4、指导、协助员工进行退换货； 5、监听广播效果； 6、指导、监督员工按规定发放赠品、进行礼品包装； 7、存包处妥善处理顾客遗忘的包裹； 8、指导员工按规定放款、放卡、换票、日结；;每天 1、督促员工及时完成团购备送货； 2、处理、接待、上报重大投诉； 3、接待、拜访大额团购客户； 4、督促、协调退换商品的回送； 5、抽查有无违规发放赠品、包装礼品； 6、监督大额售卡业务； 7、检查员工日结报表； 8、批复、决定、协调团购折扣额度、投诉赔付额度；;绩效评估;客服部助理岗位职责;资产管理;人员管理;人员管理;客服程序;每天 1、督促员工及时完成团购备送货； 2、接待、上报较大的投诉； 3、带领员工拜访团购客户； 4、督促、协调退换商品的回送； 5、抽查有无违规发放赠品、包装礼品； 6、监督大额售卡业务； 7、了解、反馈员工业务熟练程度并反馈；;每周 1、协助经理统计各类业务目标达成数据； 2、提供目标达成建议； 3、统计退换货、投诉原因，并反馈信息； 4、协助经理核查赠品、耗材、包装物料的帐物； 每月 1、协助经理统计、分析业务目标的达成状况，提供 改进建议； 2、协助经理实施员工业务考核计划； 2、协助经理填写运营类报表； ;商品部经理岗位职责;目 录;资 产;员 工;商 品;陈 列;盘 点;绩 效;商品部助理岗位职责;目 录;资 产;员 工;商 品;陈 列;?每天 1.协助部门经理组织并落实滚动盘点，严格按照滚动盘点程序操作， 正确填写库存卡。 2.检查灭失情况，并分析及提出建议。 ?每周 1.检查并分析商品库存情况，并对积压商品和滞销商品问题 提出建议,以达到库存周转率要求。 2.积压商品和滞销商品分析、提出建议。 3.周灭失情况分析，并提出建议。 4.协助经理作盘点情况总结、分析。 ?每月 1.协助部门经理作月灭失分析。 2.协助部门经理作周转率分析。 3.协助部门经理组织部门大盘点，严格按照大盘点程序操作，并对 盘点差异做出解释。 ; 每天 1.检查当日销售预算，和昨日销售完成情况。 2.检查并分析部门内商品各大类、子类销售情况。 每周 1.周营业额统计、分析。 2.耗材使用情况的检查及具体改善。 ? 每月 1.协助经理作月销售统计及分析。 2.检查并分析部门内商品各大类、子类销售情况。 ;生鲜处经理岗位职责;? 资产：每天、每周、每月 ? 员工：每天、每周、每月 ? 商品：每天、每周、每