郑航七质量成本管理课件.pptx

第七章 质量经济性分析 ; 为什么要进行质量成本管理？ 增加收入和降低成本是提高企业经济效益的二个基本要素。符合消费者需要的高质量以及和质量相对应的低成本历来是成功企业核心竞争力的标志，质量优势和成本优势是赢得市场的关键。因此，研究质量和成本之间的内在联系和辨证关系，寻求两者的最佳结合，是摆在广大企业面前的一个现实课题。 对企业经济效益的贡献是衡量企业质量管理成效的主要指标。我国许多企业的质量管理活动未能达到期望的目标，或者因质量平庸无特色缺乏竞争力，或者因盲目追求质量技术指标导致质量功能过剩而脱离了消费者的实际需要，或者因资源投入不足而影响了质量，或者因资源过度消耗导致成本上升从而影响了价格竞争力，等等。究其原因，主要是忽略了质量的适用性和经济性，未能将企业的质量管理活动和经营发展目标很好地协调和统一。 质量成本是质量适用性和经济性的综合体现，开展质量成本管理能够很好地将企业质量管理活动与企业的经济效益密切地联系起来，推动企业质量管理活动的有效开展，并直接对企业的经济效益产生影响。;第一节 质量成本 第二节 质量成本核算（自学） 第三节 质量成本分析（自学） 第四节 质量损失 第五节 质量损失函数 第六节 质量经济性分析 第七节 劣质成本 ;第一节 质量成本;;二、质量成本的构成;1 预防成本;2. 鉴定成本;3. 内部故障成本;4. 外部故障成本;说明; 三、质量成本的科目设置 企业质量成本的科目设置一般为： 一级科目——质量成本； 二级科目——预防成本、鉴定成本、内部故 障成本和外部故障成本，以及外部质量保证成本； 三级科目按二级科目分别展开。 国家标准GB/T13339-91《质量成本管理导则》中推荐了21个科目，企业可依据实际情况及质量费用的用途、目的、性质进行增删。 ;;;;;;;第二节 质量成本核算（自学）;;二、质量成本核算的基础工作;三、质量损失的核算;第三节 质量成本分析（自学）;为了进行定量分析，一般应建立质量指标体系。企业内部的质量指标一般可分为三类： 1、占基数比??指标，反映质量成本占各种基数的比例关系。其基数主要有：总产值、产品销售收入、产品销售利润、产品总成本等。 2、结构比例指标，反映质量成本内各主要项目占质量总成本的比例。 3、质量效益指标，反映可控成本（投资成本）增加而使结果成本（即损失成本）降低的情况。 ;;质量成本分析;质量成本分析;三、质量投资效益指标;;;300 250 200 150 100 50 0 ;质量成本分析;六 质量成本报告;（一）质量成本报告内容;具体内容： 1、质量成本、质量成本二级科目以及质量成本三级科目的统计、核算 2、质量成本计划的执行情况以及与基期或前期的对比分析 3、质量成本趋势的分析结果 4、质量成本指标的分析结果 5、分析并找出影响质量成本的关键因素，并提出相应的改进措施 6、提出对典型事件的分析结果 7、对质量成本管理中存在的问题及取得的成就作出文字说明。 8、对质量管理和质量保证体系的有效性作出评价。 ;（二）质量成本报告分类;;（2）图示式 ;;第四节 质量损失;一、生产者的损失;二、消费者（或用户）的损失;三、社会（环境）的损失;四、质量波动及其损失;第五节 质量损失函数;静态特性;（二）质量特性波动;二、质量损失函数（一）望目特性的质量损失函数;一、望目特性的质量损失函数;; 由于质量特性值波动所造成的损失与偏离目标值m的偏差平方或偏差均方成正比。不仅不合格会造成损失，即使合格品也会造成损失，质量特性值偏离目标值越远，造成的损失越大。这就是田口先生对于产品质量概念的新观点。 第一，质量损失函数如连续的二次函数曲线所示，质量特性仅仅在规范（T）以内并不一定表示产品质量优良，最佳的质量是质量特性稳定在目标值上，波动最小。这就进一步形象地说明了新的质量概念。 第二，质量损失是指产品交付用户后造成的损失，它不是制造方由于产品质量缺陷构成的质量成本。虽然田口的质量损失指的是对“社会的损失”，但这种损失最终仍然要影响到设计制造方，形成损失。;预期（平均）损失E（L）;（二）K的确定方法;;;例题1;;例题2： 气割某种零件共20件，各件尺寸与目标尺寸的偏差yi-m分别为：0.3, 0.6,-0.5，-0.2,0,1,1.2,0.8，-0.6,0.9，0,0.2，0.8,1.1,-0.5, -0.2,0,0.3,0.8,1.3设用户使用的容许界限（即功能界限）为Δ0=3mm,超过该界限，零件装配送不上，由此造成的损失为A0=180元，;解： 由