试谈日本的质量经营.pptxVIP

本资料来源;日本的质量经营;序言;目 录;一 日本的质量经营;日本质量管理的特点和存在的问题;日本质量管理专家关于质量和TQM一些观点;TQM是中药而不是西药：暴露问题是解决问题的开始，搞TQM就是要有强烈的问题意识，找出问题，进行分析，然后采取对策，将一个个问题解决。三年之后才能看到效果。 TQM就是把应该做好的事情扎扎实实地做好。：搞TQM有个方法问题，但关键还是每个人是否能认真负责。 统计方法的关键在于有效应用。 防止再发生的观点；一旦发生问题，重点是放在分析问题的原因，采取对策、防止再发生类似的问题，成为解决问题的重要一环。在日本公司企业现场不追查个人的责任，而是为集中分析原因，采取对策。目前日本企业随着市场竞争激烈，提出要从防止再发生进步到“从一开始就不允许失败”，从设计开发阶段运用预测技术，授权书问题消灭在萌芽阶段，或是通过预防管理，防患于未然，把损失减少到最小。 反对“KKD”，提倡“三现主义”。KKD是经验，直觉、胆量三个词的日语发音的字头。因这不是科学的态度。搞质量管理要有实事求是的科学态度，要解决问题，应深入现场、查看实物，通过数据实事求是的进行分析，不能道听途说，捕风捉影。 质量管理成功的首要条件是责任心。人事制度保障外，QC小组就是有效的方法。;日本与欧美质量比较;日本与欧美质量比较;二、日本的全面质量管理及其企业精神;方针管理与职能管理;社长方针要按系