客户经理的个人工作总结5篇.pdf

客户经理的个人工作总结 5 篇 辛苦的工作已经告一段落了， 回顾这段时间的工作， 理论知识和业务水平都得到 了很大提高，这时候，最关键的工作总结怎么能落下 ! 为了方便大家，一起来看 看吧 ! 下面给大家分享关于客户经理的个人工作总结，欢迎阅读 ! 客户经理的个人工作总结 1 一、工作总体情况 _ 年本线路累计销售卷烟 _万支，实现销售总收入 _万元，条均价达 _元。实时 划扣成功率达 _%，网订客户比例高达 _%，需求满足率达 _%。 二、零售终端建设 零售终端是卷烟销售的窗口，今年局 ( 公司) 加强了卷烟零售终端建设力度。 一方面，我积极配合区域的零售终端建设工作安排，承担起区域示范街 _副食商 店、_ 日用百货商店的零售终端日常维护工作，遵循区域“以客为本、规范统一、 突出重点、个性与共性相结合”的零售终端陈列原则，为客户制定美观、适用的 零售终端建设方案， 在规范统一的基础之上对 “黄金叶( 软大金圆 ) ”、“双喜( 盛 世 ) ”等知名品牌进行重点突出展示，提高知名品牌宣传力度。另外，我还坚持 加强我原本线路的零售终端建设，力争在较短的时间内将建设工作推广至全线 路，使全线路的终端形象得到较明显的改观。 另一方面， 作为区域零售终端工作 第二小组的小组长， 我积极指导并协助组员更好地完成其维护工作， 并在每周的 区域例会上汇报本小组的建设进度。 我还负责撰写区域的零售终端建设阶段性简 报，将区域的终端建设动态及时反馈至营销管理中心。 三、精准营销 在营销管理中心的正确指引下，在首批开展精准营销的客户经理们的帮助 下，我线路的精准营销工作于 _年_月正式启动并得以顺利开展。 至今，我线路共 有精准营销目标客户 _位，需求和库存的数据采集、处理程序日臻完善，中华卷 烟销量稳步上升， 市场价格维持在合理水平， 需求满足率显著提高。 中华精准营 销工作在客户当中反映良好， 为下步湖北中烟黄鹤楼品牌精准营销工作的开展奠 定良好的社会基础。 四、网上订货 1 / 10 网上订货是构建面向消费者的现代营销体系的有效工具， 是从营销层面上推 进“卷烟上水平”的重要举措。随着网上订货业务的深度推广，我的工作重心已 从提高网上订货覆盖率转至提高网上订货成功率之上。 我的工作主要包括积极宣 传网上订货业务， 为有需要的客户申请网上订货、 通过以老带新的方法广泛开展 网上订货流程培训、 每周跟进网上临时订单、 积极合理地解答客户咨询、 后续跟 踪网上订货不成功客户。 如今，我线路的网上订货成功率高达 _%，位居全区域前 列。我将继续跟进网上订货成功率，持续提高客户满意度。 五、无证户调查 为全面了解本线路的无证户分布和经营情况、 切实加强专销互动， 我对本线 路的无证经营户进行了一次全方位的调查，调查内容包括无证户的名称、地址、 法人代表、卷烟经营情况、是否持工商执照、是否申请烟草证、是否具有办证潜 力等。本次调查还着眼于无证户的动态管理。 我将密切关注本线路的无证户变更 情况，及时将走访时发现的经营情况有改变的无证户情况填写于调查表中。 六、各种演出、竞赛和培训 我积极参与公司举办的各种