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组织形象塑造的作用和策略 温馨提示：本文是笔者精心整理编制而成，有很强的的实用性和参考性，下载完成后可以直接编辑，并根据自己的需求进行修改套用。 组织形象塑造的作用和策略 本文关键词：塑造, 形象, 策略, 作用, 组织 组织形象塑造的作用和策略 本文简介：摘要：　组织形象作为组织核心竞争力的重要组成部分,是一个组织的生命线;良好的组织形象对组织起着至关重要的作用,亦是一笔无形的财富,在公共关系心理学中同样必不可少。本文将首先通过对组织形象的含义及特性进行阐述,进而提出组织形象塑造的作用及良好的组织形象的价值,最终说明在现代社会的开放性环境中,注意何种 组织形象塑造的作用和策略 本文内容： 摘 要：　组织形象作为组织核心竞争力的重要组成部分, 是一个组织的生命线;良好的组织形象对组织起着至关重要的作用, 亦是一笔无形的财富, 在公共关系心理学中同样必不可少。本文将首先通过对组织形象的含义及特性进行阐述, 进而提出组织形象塑造的作用及良好的组织形象的价值, 最终说明在现代社会的开放性环境中, 注意何种策略能够事半功倍塑造良好的组织形象, 增强组织的竞争能力。 关键词：　组织形象; 塑造; 公共关系心理学; 对于一个组织来说, 公共关系的核心是塑造一个良好的企业形象, 公共关系活动的主体即社会组织, 纵观当今社会环境, 组织形象已成为组织立足于社会的必要条件。建立良好的公共关系, 塑造良好的组织形象, 可以是组织得到更多的肯定与支持, 有效增强组织的知名度, 进而在一定程度上促进组织实现其目标。 一、组织形象概述 (一) 组织形象的含义 普通心理学中对于形象的定义为人们通过视觉、听觉、触觉等各种感觉器官在大脑中形成的关于某种事物的整体印象, 也是各种感觉的再现。公共关系心理学中组织形象指一个组织在运行过程中显示的行为特征和精神面貌, 包括其内部和外部形象;也指社会公众和组织内部员工对组织整体的印象和评价, 是对组织状况的综合反映, 亦是社会公众对一个组织的完整信念。 (二) 组织形象的特性 1. 组织形象的整体性 组织作为一个有机的整体, 其虽由不同个体组成, 形象也是由组织内部的种种因素共同作用的结果。不同因素会形成不同的具体形象, 但在一个整体中, 组织形象即是这些具体形象的总和, 良好的组织会具有一定凝聚力和向心力, 使整体朝着同一个方向发展, 展示出的形象也充分体现出组织的团结性, 即组织形象的整体性。 2. 组织形象的客观性 前文所提, 组织形象是社会公众对组织的整体印象的评价, 因此组织给人呈现出的形象也是以外界评价为载体的客观反映。由于意识具有主观能动性, 不同的人对于同一事物的感知并不会完全相同, 这也造就了组织中不同个体的看法可以是多变的, 因此正所谓群众的眼睛是雪亮的, 社会公众对于组织形象的评价便更加公立, 形成了组织形象的客观性。 3. 组织形象的主观性 组织形象不仅来自于社会公众的评价, 组织内部员工的评价也必不可少, 这就难免会出现主观的看法, 正所谓公说公有理, 婆说婆有理, 某组织的内部成员对于所在组织的评价必然大多呈积极方面, 因而组织形象的主观性也不容忽视。 4. 组织形象的稳定性 一个组织给人的形象绝非凭空产生或在几天之内即可形成, 相反则是需要人们通过一段时间进行多方面观察考量与综合评价, 这也是大众经常对组织保持一定看法的原因, 这种看法不会轻易改变或消失。它也是组织形象稳定性的主要表现。 二、组织形象塑造的作用 组织形象是公共关系心理学中的一个重要课题, 也是其理论的核心, 组织形象问题是公共关系理论的核心问题, 它可以对公共关系心理学相关理论进行多方面涵盖, 对于一个组织的自身发展也有着不可或缺的作用。良好的组织形象对组织起着至关重要的作用, 亦是一笔无形的财富, 在公共关系中同样必不可少。 (一) 良好的组织形象能够增强组织凝聚力 一个具有良好形象的组织, 内部必然伴随着和谐的组织氛围, 环境决定论者华生所提出的环境对于人的影响意义重大, 因此环境对于组织内部员工的心理影响至关重要, 和谐的氛围不仅有利于员工身心健康, 也可以增强员工的认同感和归属感, 提高组织成员的积极性。心理学中定势的影响使人们更容易原谅自己所信任的组织犯过失, 因此具有良好形象的组织即使偶尔出现一些小过失也并不会影响内部成员对其的认同感, 同时由于成员们处在具有和谐环境的组织中能够深感自豪, 顺其自然也会自觉维护组织的形象及口碑, 进而大大提升组织的内部凝聚力。 (二) 良好的组织形象能够推动组织发展 有人假设, 如果可口可乐遍布于世界各地的工厂在一夜之间全被大火烧光, 那么第二天的头条新闻将是:各国银行巨头争相向可口可乐公司提供贷款。不难发现, 正是因为可口可乐公司具有高知名度、高信誉度的良好组织形象, 使公