接待礼仪流程XXXX.pptxVIP

Business etiquette 商务礼仪-接待流程; 接待工作是公司的“第一个窗口”、“第一张面孔”、“第一项服务”。有了第一才会有后面的洽谈、交流、发展、合作的可能，才会争取更多的机会。 ;接待流程;接待的程序;一.准备工作;一.准备工作;各环节各部门人员准备工作提示;环境检查：椅子数量及摆放位置、窗帘是否整齐；室内采光、温度。 物品准备：资料、笔、本、瓶装水、茶（杯）、鲜花、果盘、 纸巾等。安排参会人员坐席及名牌，相应提前放好资料。 记录工具：相机、摄像机、录音笔等。 物品放置：与会人员的衣帽等其他物品集中放置安排。 座次安排：面门为上，背门为下、前排为上，后排为下；中间为上，两边为下。;瓶装矿泉水：标签统一朝向与会人员，距离桌边的距离相同，并且水与水间距相同、与对面水瓶刚好相对。 果 盘：水果新鲜并洗净，不得有水迹， 种类不宜少于三种，注意颜色搭配， 需配有果叉或牙签。 鲜 花：鲜花新鲜无脱瓣、无不良气味，每组鲜花 不得少于3枝，高度不超过 35cm，以不挡住客人 视线为宜，根据台形确定插花的摆放位置。 ;对于如约而来的客人，要表示热情、友好； 对贵客或远道而来的客人，要指派专人出面，提前到达办公楼门口，恭候客人的到来； 如需接站，接待人员要提前到达机场或车站，以示对客人的尊重； 要确定接待规格，分为高格、对等、低格三种 客人抵达后，若宾主双方早就认识，双方直接行见面礼； 若是初次见面，一般是由礼宾人员或我方迎接人员中身份最高的，率先将己方迎接人员一一介绍给客人，再由客人中身份最高者将客人按照一定顺序介绍给主人;见面时的礼节-握手礼;握手顺序;得体的使用名片;位次安排;引导;电梯礼仪;上下楼梯;三、待客;文明待客;礼貌待客;热情待客;以茶待客：一杯香茶动人心;待客上茶的礼仪;手指不要搭在茶杯边上； 不要让茶杯撞在客人手上； 不要把水洒在客人身上； 不要妨碍客人的工作或交谈。 斟茶顺序：客人优先，自己公司的成员 则按职位高低先后斟茶。如果大家座得 比较分散则从上座开始摆放茶杯。双手拿起茶壶在客人右侧斟茶。 正确的奉茶步骤：左手托底，右手拿着茶杯的中部，杯耳朝向客人，双手 将茶从客人的右后侧轻轻奉上，同时说：“请您用茶”。续杯以30分钟 为标准，30分钟后客人还未离去，就可以续杯了。 ; 会议接待礼仪;会前接待: ;会议的座次 ;;会议的座次 ;会见的座次;会见的座次;;;国际谈判（有翻译）;四、送客的礼仪;乘车礼仪——乘坐小轿车;公务;社交应酬时，这时车辆一般归属个人，开车的是车主； 车主开车，上座是副驾驶座。;接待重要客人;他廪实而知礼节，衣食足而知荣辱。——管仲 人有礼则安，无礼则危。——《礼记》 为人子,方少时。亲师友,习礼仪。 ——《三字经》;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。3月-213月-21Tuesday, March 23, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。08:12:0908:12:0908:123/23/2021 8:12:09 AM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。3月-2108:12:0908:12Mar-2123-Mar-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。08:12:0908:12:0908:12Tuesday, March 23, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。3月-213月-2108:12:0908:12:09March 23, 2021 14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。23 三月 20218:12:09 上午08:12:093月-21 15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。三月 218:12 上午3月-2108:12March 23, 2021 16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。2021/3/23 8:12:0908:12:0923 March 2021 17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。8:12:09 上午8:12 上午08:12:093月-21