某加油站女经理事迹材料范文.docxVIP

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某加油站女经理事迹材料 温馨提示:本文是笔者精心整理编制而成,有很强的的实用性和参考性,下载完成后可以直接编辑,并根据自己的需求进行修改套用。 某加油站女经理事迹材料 本文简介: 某加油站女经理事迹材料  如果你到**分公司**加油站去加油, 就会发现这个加油现场清一色女员工的站点有点特别, 员工个个笑容亲切, 自信大方, 化着淡妆, 系着丝巾, 头发也都被精致的头花绾在脑后, 与顾客沟通交流自然流畅, 来加油的乘客对服务都赞不绝口。到底是什么原因让这座加油站如此与众不同, 这还要从他们的站经 某加油站女经理事迹材料 本文内容: 某加油站女经理事迹材料  如果你到**分公司**加油站去加油, 就会发现这个加油现场清一色女员工的站点有点特别, 员工个个笑容亲切, 自信大方, 化着淡妆, 系着丝巾, 头发也都被精致的头花绾在脑后, 与顾客沟通交流自然流畅, 来加油的乘客对服务都赞不绝口。到底是什么原因让这座加油站如此与众不同, 这还要从他们的站经理赵**说起。 她是**销售公司2021年劳动模范。在**公司工作15个年头, 始终奋斗在一线, 不叫苦、不喊累, 凭借着自己吃苦耐劳的勤奋劲, 带出了一支出色的“娘子军”。 2021年, **站在她的带领下, 销售油品2985吨, 同比增长40%;非油品销售111.9万, 完成全年任务的112%, 同时比增长99%。 入行有路“勤”为径 刚到现场加油没多久的时候, **发现由于站里销量大、业务多, 站级系统经常出现灰点故障, **对电脑这一块不熟悉, 处理故障就必须给运维打电话来进行远程解灰, 运维业务繁忙, 处理起来即浪费时间, 又浪费人力, 还会影响销量。 于是她就在一次运维人员处理灰点时, 请求对方等一下, 说:“我要拿小本子记着, 省得下次给您再打电话了。”说着就从口袋里掏出随身带着的本子和笔, 一步一步将操作步骤记了下来, 碰到有不认识的英文她就问, 还用汉语做个标记。站经理翻开她的小本子看了看, 里面认真的记录了新员工在加油现场容易犯的错误, 诸如加错油品、加冒油品、少收钱、收假钱、忘收钱等等, 后面还记录了避免这些错误的方法, 看着这些, 站经理不由得佩服的连连点头。由于认真学习, 很快她就对站内的业务熟悉起来。在她的不懈努力下, **站在2021年连续两个季度被评为“优秀便利店”。在分公司经营分析会上作经验交流的时候, 她是这样说的:“其实无论是油品和非油品销售都是没有捷径的, 如果非要说一个捷径, 那就是坚持。坚持是最大的捷径。坚持做员工培训, 坚持做现场服务, 坚持做顾客调查, 坚持做开口营销, 坚持与每一个顾客打招呼, 坚持给他们温馨问候等等”。 提升无涯“实”作舟 **站作为万吨站, 业务量极大, 要求站内所有员工不仅要是业务技能强的多面手, 还要头脑清晰动作快。 先进单位”、**分公司“先进加油站”;**市山阳区“隐患排查先进加油站”等多种称号。她个人也曾荣获河南省公司“十_大杰出青年”、“服务标兵”;**分公司“劳动模范”和**市山阳区 “安全管理先进个人”等诸多荣誉, 她就是**第一加油站经理马**。 她的客户经——“用真诚制造感动” 在客户看来, 马**很神奇, 只要是见过一面, 第二次见时她就能准确称呼, 尽管他们从未介绍过自己。 “站上几百个客户的姓名张口就来, 一百多个重点客户的信息如数家珍, 更夸张的是一个月前的事都能记得清清楚楚, 客户开着哪辆车, 和谁来的, 穿着什么样式的衣服, 买了什么非油商品!”员工对马**的“最强大脑”佩服得五体投地。 这个本事一方面源于先天, 更重要的是源于马**对客户用“情”至深。白天她在加油现场和便利店认识客户, 有的客户习惯夜间加油, 白天见不到, 她就让员工就指着监控屏幕给我介绍, 她还根据客户的消费小票上现实的卡号, 查询后台IC卡系统, 了解他们大概的年龄, 对年长的直接以哥、姐相称。她对客户进行了细分, 将柴油客户分为公交车客户、客运车客户、旅行车客户等, 将汽油客户分为单位客户, 个人客户, 私家车加300以上的客户和300以下的客户, 统计每月的加油频次, 对客户加油特点做到心中有数, 以便有针对性的进行维护。“只有把客户记在心里, 客户有需要的时候才会想起你, 特别是在汽油站, 客户更注重自己的感受!”马**说, “同时, 作为服务窗口, 除了维护客户, 还要急人所急, 有时候无心插柳反而会达到柳成荫的效果!”她把站上电话在“114”进行了备案, 群众想在红旗渠广场附近找油站、找厕所、找热水……, 114都会转接过来, 无论碰到什么求助, 不管是否与站上有关, 员工都会耐心进行帮助。此举也让安阳二站声名远播, 客户纷至沓来, 目前已有固定客户150余个, 日销量较主要竞争对手主力站高出5吨。该站一位

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