生产企业管理基本常识概述.pptx

生 产 企 业 管理（基本）常识;学 习 内 容;3;什么是管理;管理是“管事”而不是“管人”。 管理者只关心人们的态度和表现，并没有清晰地界定必须要做的事情，以及做事的标准。 衡量管理水平的唯一标准是能否让个人目标与组织目标合二为一。 忠诚的衡量应该是员工对于组织目标的贡献而非其他。 管理就是让一线员工得到并可以使用资源。 管理最重要的资源就是人力资源和财务资源。 ;计划管理，回答资源与目标是否匹配的问题。 流程管理，解决人与事是否匹配的问题。 组织管理，回答权力与责任是否匹配的问题。 战略管理，解决企业核心能力的问题。 文化管理，解决企业持续经营的问题。 ;第一个效率，使劳动生产率最大化的手段是分工。 第二个效率，使组织效率最大化的手段是专业化水平和等级制度的结合。 第三个效率，使个人效率最大化的手段是为个人创造组织环境，满足需求，挖掘潜力。 ;管理的主要工作，是帮助同事（包括上司与下属）发挥长处并避免用到他们的短处。 管理者的使命，是提升整体的力量，延续个体的价值。 有效管理者的特征，是进行时间管理、系统思考、培养人。 ;组织是为目标存在的，组织里人与人是不平等的。 组织的存在：是为了实现目标。 组织管理的存在：是为了提升效率。;公司不是一个家。 在组织中我们是用目标、责任、权力来联结，而不是用情感来联结的。 组织必须保证一件事是同一组人在承担。 组织需要明确的责任、权力和目标，即同一个权力、责任和目标必须是同一组人承担。;在组织中人与人公平而非平等。 在一个组织结构中，人与人承担各自的责任和目标，是公平的但非平等的。 分工是个人和组织联结的根本方法。 组织中个人和组织的关系事实上是一种责任的关系，分工让每一个人和组织结合在一起，同时也和组织目标结合在一起。 ;组织因目标而存在。 组织的目标就是追求持续的获利能力。 企业在不同的时期，使目标明确并且单纯，不因目标的混淆或者多个目标的选择而耗费资源。;组织内的关系是奉献关系。 组织内人与人之间是奉献关系，不是管理和被管理关系，甚至也不是“合作”关系。 每个处于流程上的人更关心他能够为下一个工序做什么样的贡献；每个部门都关心自己如何调整才能够与其他部门有和谐的接口；下级会关注自己怎样配合才能为上级提供支持；而上级会要求自己为下级解决问题并提供帮助。;组织结构就是让权力和责任的关系匹配。 组织结构最为重要的特征是组织内的关系可以自我约定，而自我约定关系可以决定资源的获得和权力的分配。;组织结构所要解决的是权力和责任关系是否匹配的问题。 组织结构依据责任而不是权力来设定。 组织结构可以重新建立组织和个人之间的心理契约。 ;建立开诚布公的沟通体系，让员工清楚知道自己在结构中的位置，能感受到确实的责任和权力。 确保确定结构的准则是公平的。 恪守承诺。不要在设计结构过程中做出轻易的承诺。;指挥统一，一个人只能有一个直接上司。 控制幅度，比较适合的管理跨度是5-7人。 分工，考虑企业承担绩效的层级、管理的层级以及考核的对象；对所有的资源进行专业分配，保障业务部门获得支持。 部门化，把做同一件事的人放在一个部门里交由一个经理来协调。;领导是指影响别人，以达到群体目标的过程。 领导是管理职能而非领导者。领导借助于影响力发挥作用而非职位。; 领导者的责任是确保组织的成长。 管理者的责任是对绩效负责。;为下属提供支持和帮助，清楚实现目标过程中的各种障碍。 选择的途径、员工需求、承担的任务特征要保持一致。 对有能力的员工需要尊重和授权。 ;发挥领袖的影响力。 领导者需要与核心人才达成价值观和使命的认同，而不是上下级关系的认同。 真正的个人关心。 领导者需要特别关注到每一个核心人才自身的需求，而不是人们的共性需求。 心智的激励。 ;培养人的最佳办法就是分配责任，授权给他，让他成长起来。 在授权中，资源的运用、方法的选择以及实现手段的安排都可以授权，但是目标设定不能授权。 ;激励就是让人们自己做出选择并愿意付出。 人其实有无限的潜能，会创造无限价值，关键就是要满足人的需求。 人的需求有五种： 生理、安全、交往、尊重和自我实现，这五种需求是由低向高递进的。;没有满足感一定不会有高绩效，有了满足感并不一定具有高绩效。 满足感是个人需求获得满足引发的，但是个人需求的满足和工作绩效并没有直接的关联。 激励不发挥作用的情形：工作超量所造成的疲惫、角色不清，任务冲突、不公平的待遇。 ;由于分工不同，承担的责任不同，所获得收益也不同，因此不公平是绝对的，公平是一种感觉。但是唯有公平才可产生绩效。 衡量采用的激励措施是否有效，有三个基本特征：重要性、可见度、公平感。 在一个公平的环境中，动用激励措施时，一定要突出重要性和可见度，这样激励才能实现预期的效果。;成本最低而且最有效的四种激励措施：鼓掌、赞美、鲜花、隆重的仪