淘宝运营教程_35网店日常运营管理5.pptxVIP

淘宝运营专才全攻略 第3章 网店日常运营管理3.5 网店日常管理本节纲要留言管理商品管理交易管理评价管理纠纷管理客户管理3.5.1留言管理商品留言店铺留言旺旺留言站内信留言3.5.1留言管理? 商品留言3.5.1留言管理? 店铺留言串门交友，凑人气联络感情当店铺公告栏，预告活动通知询问商品情况、邮费发货情况来做广告或者要求友情链接已购买客户表达肯定或赞美可以直接删除的垃圾广告3.5.1留言管理? 商品留言回复留言的注意要点：无论是商品还是店铺留言，都是回复给所有客户看的；用语要标准和礼貌，适时做好商品的介绍和推荐；适当的时候，可利用留言回复打响营销牌和服务牌；如有特殊的情况，可通过站内信和旺旺留言来沟通。3.5.1留言管理? 旺旺留言发站内信店主资料网页左上站内信件 站内信发送信件店铺首页店铺介绍会员信息联系信息3.5.1留言管理? 站内信留言3.5.1留言管理? 站内信留言3.5.2商品管理商品的编辑商品的促销3.5.2商品管理? 商品的编辑3.5.2商品管理 ? 商品的编辑商品的推荐和橱窗位的数量的变化3.5.2商品管理 ? 商品的编辑优质宝贝的排行与商家销售情况相关3.5.2商品管理 ? 商品的编辑经常按照营销计划对商品进行编辑商品管理 ? 商品的编辑商品的价格、图片、描述都可以编辑3.5.2商品管理 ? 商品的编辑也可以按不同需要采用不同运费模板3.5.2商品管理 ?