万科产品批评手册(图文并茂).pdfVIP

……………………………………………………………精品资料推荐………………………………………………… 南京万科产品批评手册 一：编制目的 1.1 为今后项目的设计、现场实施提供指导，做法分“推荐、改进、禁止”三类，分别用 绿色、黄色、红色区别。 1.2 本手册重点关注产品本身，客服、营销服务类缺陷未来单独研究。 二：适用范围 2.1 本手册内容来源于产品在设计、施工、以及在交付之后的反馈。 2.2 本手册适用南京 ( 镇江 ) 公司开发的所有项目，设计及施工的参考。 三：程序及职责 3.1 编制： 工程与采购管理部为手册的编制及修订部门，负责定期搜集各部门的反馈意 见，并及时更新手册的版本； 3.2 反馈： 物业、客服、房修、设计、各项目部为意见反馈部门。 物业： 提供使用过程中的产品优缺点； 客服： 提供客户反馈的产品意见； 房修： 提供房修过程出现频次较高的产品缺陷； 设计、项目部： 提供现场出现的设计及现场管理中推荐、改进、禁止的做法； 3.3 执行： 设计及项目部为手册的使用部门，在设计及现场实施过程，参考手册，优先使 用手册推荐做法，避免手册中的禁止做法，并注意改进的事项。 四、