现代质量管理与GJB9001A.pptx

田 志 强 ;目 录;;一、现代质量管理及其原则; 好的质量并不一定意味着高的质量，而是在低的成本上，符合顾客要求和可靠。 评价质量的好坏不是由产品的提供者决定，而是由 顾客决定。 质量管理的作用应是减少或预防出现失误的可能性，并不是一种直接效益。而失误只会带来成本的增加。 ; 质量管理 制定质量方针和目标 质量策划 质量控制 质量改进 工作失误所带来的成本往往远远大于预防和评估这些失误所付出的成本。;一、现代质量管理及其原则;一、现代质量管理及其原则;一、现代质量管理及其原则;一、现代质量管理及其原则;一、现代质量管理及其原则;一、现代质量管理及其原则;一、现代质量管理及其原则;一、现代质量管理及其原则;衡量质量和质量管理的尺度——标准 标准的本质——约束 人为的约束 有利于发展的约束 取得效益的约束;二、GJB9001A-2001 质量管理体系 要求标准介绍;GB/T 19000 idt ISO 9000族标准 （质量管理体系系列标准） ; ;以过程为基础的质量管理体系模式;引言 1 范围 1 .1 总则 1 .2 应用 2 引用标准 3 术语和定义 4 质量管理体系 4 .1 总要求;6 资源 管理 6 .1 资源提供 6 .2 人力资源 6 .3 基础设施 6 .4 工作环境 7 产品实现 7 .1 产品实现的策划 7 .2 与顾客有关的过程 7 .3 设计和开发;三、质量管理体系运行中人员职责; 1. 总要求 “该说到的要说到，说到的一定要做到”，这是实施GJB9001A标准的精辟表达，每个职工都要遵照这个格言认真做到: —熟悉并理解质量方针； —熟悉所在部门的职能； —明确本人的质量职责和权力； —清楚本人工作所依据的文件； —熟练掌握工作技能。 ;三、质量体系运行中各类人员职责;三、质量体系运行中各类人员职责;三、质量体系运行中各类人员职责;四、质量手册和程序文件宣贯; 质量管理体系总要求;《中科院合肥物质科学研究院质量手册》 HY/SC-A-2006 明确了研究院各部门和人员的质量职责； ???确了纳入体系覆盖的产品和场所； 明确了质量方针和质量目标； 明确了科研、生产、物理实验和管理等过程质量控制程序和准则。 ; 质量方针 全员参与，健全质量管理体系；精心研制，提供一流科技产品； 持续改进，提高组织运行效益；真诚服务，不断满足顾客期望。 质量方针内涵为： 1) 充分发挥各级员工的作用，以ISO9001标准为准绳，建立并运行一个高效的质量管理体系； 2) 以科技创新为先导，精益求精，研制出高质量的科研产品，使我院成为国家战略能源、环境光学和环境监测技术、新材料和智能信息的一流科研基地; 3) 以国家和市场需求为动力，持续改进质量管理体系业绩和产品质量，不断提高效率和效益，使本院综合实力逐年提高； 4) 向顾客提供优质的产品和真诚的服务，不仅满足于达到顾客的要求，而且不断努力超越顾客期望。 ;08年质量目标 1）产品一次交验合格率大于95.5％； 2）顾客满意度大于90％； 3）争取科研经费投入大于17130 万元； 4）发表论文749篇； 5）申请专利大于104项。 《质量目标分解表》 ;1. HY/CX-4.2-01 《文件控制程序》 2. HY/CX-4.2-02《质量记录控制程序》 3. HY/CX-4.2-03 《技术图样与文件管理程序》 4. HY/CX-7.3-10《科技文件归档控制程序》 5. HY/CX-5.6-01 《管理评审控制程序》 6. HY/CX-6.2-01 《人力资源控制程序》 7. HY/CX-6.3-01《基础设施和工作环境控制程序》 8. HY/CX-7.1-01《产品实现策划控制程序》 9. HY/CX-7.2-01《与顾客有关过程控制程序》 10. HY/CX-7.3-01《设计和开发控制程序》 ;四、质量手册和程序文件宣贯