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服务员个人工作总结范文大全 服务员个人工作总结范文大全 工作总结是对工作的检查与分析，也会为了以后工作不在出 现相同的问题，避免错误的发生。 下面小编给大家整理了服务员 个人工作总结的 5 篇精选范文，方便大家学习。 服务员个人工作总结 1 20__年即将过去，这一年在宾馆各位领导和同事们帮助关心 鼓励下，使我克服了种.种困难，较为出色的完成了全年的工作， 得到领导和同事的肯定。全年保持全勤上班，无请假、迟到、早 退现象 ;服务质量及工作水平有所提高，无客人投诉情况 ;能够尊 重领导，团结同事，做到礼让三分，工作为重。现将我在 20__年 做的主要工作及明年的打算做以汇报，请各位领导和同事指正。 一、今年的主要工作 1、虚心学习，不懂就问。在这一年，我积极参加了宾馆组织 的各项培训活动，认真学习服务技巧和礼貌用语，不懂的地方就 向经理和其他的老同事请教，回家后仔细琢磨练习，平时在日常 生活中也能经常使用礼貌用语，改掉原来的陋俗，养成了良好的 习惯。就这样在不知不仅觉中，我的服务水平得到了提高，行为 举止更加文明，在客人之中迎得了好评，得到了领导和同事称赞 。 2、端正态度，爱岗敬业。通过这一年的锻练，我逐渐克服了 心浮气躁，做事没有耐心，敷衍了事的毛病，养成了耐心细致、 周到的工作作风，一年当中客人对我的投诉少，表扬多，和同事 之间的关系也融洽了，之间的争吵少了，风凉话少，取而代之的 是互相鼓励和关心的话语。使我对工作更加充满信心。对于宾馆 的日常工作来说除了接待客人，主要就是打扫客房和环境卫生， 虽然整天都在打扫卫生，原来总是会因为太高了、不起眼、不好 第 1 页 服务员个人工作总结范文大全 移动等借口，放弃了一些地方的清扫，留下了死角，在这一年里 在打扫房间和环境卫生时每处地方时都备加细心不放过每点污渍 和每粒灰尘、毛发，高处够不着的就凳子落凳子，抬不动的就和 同事一起抬，原来不注意的墙角、窗户角、抽屉角以及手放不进 去的缝隙都想办法用抹布擦干净，让脏物无处可逃。 3、服从安排，任劳任怨。平时做到尊重领导，不耍心眼，对 于领导安排的事情，不打折扣，保质保量。今年除做好客房服务 工作，同时在前台人员不齐的情况下，参加了前台接待的工作， 开始由于对前台工作不了解，没有信心、有畏难情绪，后在酒店 领导的关心帮助下，克服自身困难，认真学习、多方请教，不断 演练，做到胸有成竹，遇事不乱，较为出色的完成了前台的工作 任务，期间被评为当月的优秀员工。 二、明年工作打算 在即将过去的一年中，使我变得更加成熟，服务质量和水平 有了很大的提高，对客人的服务热情也更加高涨，工作信心大增 ，对以后的工作充满了信心。这一年总体上能够做到恪尽职守， 遵守单位的各项规章制度，做到让领导放心，让客人满意，但我 也有一些不好的地方需要改正，比如做事斤斤计较，为一些鸡毛 蒜皮的事和同事起争执，工作中存在着惰性，工作的热情不够饱 满，消极怠工。 在新的一年里，我要坚决克服这些不好的工作作风，乘着去 年这股东风，严格约束自己，认真学习研究工作服务中的技巧， 提高自身的服务水平，从小事做起，高起点、高要求，让每一个 客人都满意，和宾馆其他同事一起为每一位客人提供一个舒适、 安宁、温馨的家。 服务员个人工作总结 2 我在咖啡厅工作了一年，虽然只是做一些简单的活，但是也 确实学到了很多，感悟了很多。下面是我的工作总结，希望有缘 人看到能够有所受益。 第 2 页 服务员个人工作总结范文大全 1.收钱结账一定要在前台结，这样可以节省很多不必要的时 间。省去诸如转述而造成的时间，误差等机会成本。 2.一定要经常出现在老板的面前，只有经常出现在老板的面 前，才能很快和老板搞熟关系，老板才会教会你更多的冷饮制作 知识。 3.没有客人时一定要多和店里的人交流，而不是自己一个人 窝在角落看杂志。年轻人要热情点。 4.尽量不要在老板眼皮底下犯错，虽然犯错是难免的，但是 不要给老板看到，因为犯错毕竟会给别人留下马虎的印象。 5.一