原创力文档- 1、本文档共7页，其中可免费阅读4页，需付费230金币后方可阅读剩余内容。
- 2、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。
- 3、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 4、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
精品文档
门 诊 窗 口 服 务 规 范
一站式服务中心服务规范
一．仪表规范
⒈工作人员着装应整洁统一，佩戴胸卡上岗。
⒉站姿要挺立，坐姿要端正，精神要饱满。
⒊注意生活细节，不允许出现不文雅的举止（如剔牙、挠头皮、
修指甲、打哈欠等） 。
二．行为规范
⒈热情服务：在岗人员应面带微笑，目视对方，自然真诚。满足
患者及陪人合理的服务需要。谈话要礼貌耐心，不得急躁厌烦，不得
漫不经心
文档评论（0）