电信企业ERP项目风险评价及其实施绩效研究.pdfVIP

提 要 本文以电信企业为研究载体，从 ERP 、风险和绩效的国内外文献入手， 继而深入研究电信企业ERP 项目风险评价和实施绩效，通过构建相关的评价 指标体系，运用模糊数学方法建立模糊综合评价模型，为电信企业实施 ERP 项目风险和实施绩效的评价提供一种解决方案，同时结合P 电信公司ERP 实 施的案例，运用本文的研究方法和技术，解决了P 电信公司ERP 项目的风险 与实施绩效评价的难题。本文撰写的目的在于，能够为电信企业ERP 项目的 风险评价及其实施绩效研究提供一种理论与方法的支持。 关键词：ERP ；风险评价；模糊综合评价；实施绩效 目录 第一章 绪 论 1 1.1 论文的研究背景及意义 1 1.1.1 论文的写作背景 1 1.1.2 论文写作意义 2 1.2 论文框架结构与主要研究内容 4 1.3 论文的研究方法 6 第二章 ERP 项目的风险评价及实施绩效相关理论与电信企业ERP 项目应用研究 9 2.1ERP 项目的风险评价及实施绩效相关理论 9 2.1.1 ERP 相关理论研究 9 2.1.2 风险相关理论研究 12 2.1.3 绩效相关理论研究 14 2.2 电信企业ERP 项目应用研究 16 2.2.1 ERP 产生背景及发展历程 16 2.2.2 电信企业现状及其营销环境 18 2.2.3 电信企业ERP 项目的应用 23 第三章 电信企业ERP 项目风险评价研究 27 3.1 风险评价一般理论 27 3.1.1 风险评价的主要内容 27 3.1.2 风险评价的基本程序 28 3.1.3 风险评价的作用 29 3.2 风险评价方法概述 30 3.2.1 模糊综合评价法（FCE ） 30 3.2.2 层次分析法（AHP ） 31 3.2.3 蒙特卡罗法（MC ） 31 3.2.4 计划评审技术（PERT ） 33 3.2.5 故障树分析法（FTA ） 33 3.2.6 外推法（Extrapolation ） 34 3.3 电信企业ERP 项目风险评价过程分析 35 3.3.1 电信企业ERP 项目风险识别 35 3.3.2 电信企业ERP 项目风险指标体系的构建 37 I 吉林大学硕士学位论文 3.3.3 电信企业ERP 项目模糊风险综合评价模型的建立 39 第四章 电信企业ERP 项目实施绩效研究 43 4.1 影响电信企业ERP 实施的因素分析 43 4.2 电信企业ERP 项目实施绩效评价的指标体系及模糊评价 45 4.2.1 电信企业ERP 项目实施绩效评价的指标体系的构建 45 4.2.2 电信企业ERP 项目实施绩效模糊评价模型的建立 48 第五章 案例分析 51 5.1 P 电信公司ERP 项目的背景介绍 51 5.2 P 电信公司ERP 项目模糊风险综合评价 53 5.3 P 电信公司ERP 项目实施绩效模糊评价 56 第六章 结论与展望 61 6.1 结论 61 6.1.1 论文内容总结 61 6.1.2 论文的创新点 62 6.2 展望 62 6.2.1 电信企业ERP 项目风险评价的展望 62 6.2.2 电信企业ERP 项目实施绩效的展望 63 参考文献I 中文摘要 V ABSTRACTIX 致 谢XIII