8D手法的主要特征(ppt46页).pptx

8D 手法介绍Eight-Disciplines of Problems Solving 作成：品保组 马天豹 何谓8D: ☆ 8D手法(eight disciplines),又称团队导向型问题解决步 骤。是福特公司最早设计和使用的一种符合逻辑的处理 和解决问题的方法；☆ 8D手法是针对客户所抱怨的问题要求公司进行分析，并 提出永久解决问题及改善方案的方法；☆ 8D手法是通过team work ,来解决问题的一种方法；☆ 8D手法是一个用于探索原因、解决问题的系统化流程； ☆ 8D手法是比改善行动报告 (Corrective Action Report) 更加严谨的一种方法；☆ 8D本身不提供成功解决问题的方法或途径, 但它是解决问 题的一个很有用的工具。8D的主要特点：☆ 主要特点之一： 团队作战 由一组人来共同对一个问题进行研究，对问题分析更全面、 更透彻，有利于找出根本原因，以彻底纠正，永不再犯；☆ 主要特点之二：以事实为基础的问题解析技术 强调精确地陈述问题，并使用合理的思考与统计工具来详细 的描述问题。分析测验一切可能原因，找出并验证真因； ☆ 主要特点之三：注重过程的监控及信息的精炼 8D格式用于监控解决问题的过程，它不是一个详尽的报告或 复杂的分析，描述工具，而是一个包含了解决问题的每个步 骤的集合，因而可从其中找到经提炼的基本信息；☆ 主要特点之四：肯定贡献 8D程序的第“ 8D” 就是管理者要衷心肯定团队及个人的贡献， 予以祝贺。这是使8D能持续开展的保证。8D 的目标：1、提高解决问题的效率,积累解决问题的经验；2、提供找出现存的与质量相关问题的框架, 杜绝 或尽量减少重复问题出现。何时使用8D:1、当客户在工厂现场的稽核中发现不合格或缺陷时,对于严重 不良、主要不良及重复发生的次要不良须使用8D手法；2、当市场上发现有重复发生的产品缺陷时须使用8D手法；3、当供应商品质持续超出要求的目标时须使用8D手法；4、当要对那些需要长期纠正措施来解决的缺陷采取行动时, 须使用8D手法；5、当供应商制程不良导致品质异常被要求提交8D报告时；6、当被相关程序文件明确要求须提交8D报告时。★并不是针对每一件发生的事情都要使用8D★D0:问题征兆及紧急应对措施D5:选定及验证纠正措施 识別可能原因D4:原因分析及验证D1:成立改善小组选择最有可能的原因D6:执行永久纠正措施D2:描述问题最有可能的原因是否是根本原因D7:避免再发生D3:验证和实施临时措施D8:认可和恭贺小組的贡献识別可能的解决方案8D的流程：否是★重点在真因的分析及验证★D0:征兆紧急对应措施D0:Symptoms Emergency Response Actions 1、将客户处所抱怨的征兆加以定性及定量化；2、针对此征兆决定是否采用8D及采用8D应该处理 和预防的范畴；3、确立紧急程度，必要时采取紧急应对措施以保护 客户利益。 — 除了重大的异常外，通常可以不采取紧急应对措施； — 产品紧急处理方式通常是隔离或者退回制造厂处理。9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年六月十七日2021年6月17日星期四3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.20214、All that