企业家高级管理技能的12项修炼法则.pptxVIP

教室公约准时出席全程参与，中途不离席手机、呼机器关闭教室内请勿吸烟请勿录音录像增强学习效果的方法100%参与勇于分享与表达注重伙伴关系写笔记与行动承诺做活动时全神贯注12 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS一、思维能力制定计划制定决策解决问题二、组织技能团队建设领导能力培育下属12 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS三、绩效管理制定标准成果管制绩效考核四、专业风采主持会议沟通表达个人管理市场经济的特性供需法则需求：客户供给：公司与竞争者自由竟争比对手更有效果与效率提供更有价值的产品与服务现今企业面临的挑战变化增快竞争激烈需求更多成本提高关系复杂企业成功要诀外部效能内部效能开发客户保住客户高层主管的任务建立愿景制定战略分配资源管理工作理念战略一般作业中层主管的任务建立程序制定标准实施管理职业经理的基本素质强烈的动机专业知识积极的态度良好的习惯纯熟的技能职业经理人的基本素质专业知识积极态度AK强烈的动机MSH纯熟技能良好习惯管理循环计划修正APDC检查执行 职业经理人应有的动机生活质量上司认同部署支持事业成就自我实现职业经理人应有的知识法律行业公司产品政策职业经理人应有的态度乐观积极主动负责忠诚肯干以身作则追求卓越职业经理人应有的习惯善用时间保持健康掌握信息自我反省终生学习管理的定义通过别人来做事情，并达成组织目标。运用各项技术；使用各种资源；达成组织目标。管理对象（资源）人、时、地、物、钱、客户、信息、技术第一项修炼—制定计划计划的重要性计划的定义计划的要素计划的种类计划的重要性预见性掌握度集中性计划的定义设定目标指明路线资源预计计划的要素清晰的目标明确的步骤可用的资源计划的种类目标型例行型问题型目标型计划的步骤描绘结果任务展开统计资源排列进度重点管理目标计划举例（业务增加50%）步骤：背景分析业务检讨明年环境展望业务目标战略需要多少资源完成时间表基本原则描述越清楚，差错越小。先做定性、再做定量。列出所需做的事（任务）。看经验值、风险大的作细一点。统计资源。——列出所需资源——分析必要、充要条件——统计与评估掌握关键资源排列进度重点管理清楚生动描绘期望结果使用视觉、听觉、想象可用图片、模型、图表任务展开心理图象法目标树列出所需任务展开到能掌握为止统计资源列出所需资源分成必要、必须统计与评估掌握关键资源排列进度依照顺序排列使用PERT 或甘特图评估与修正重点管理成功关键（找出1、2个关键要素）待解决问题里程碑（起点、分叉、结合点）第2项修炼—制订决策决策的重要性决策的风格决策的误区决策的程序决策工具优秀决策者的特质决策的重要性成败的起点行动的依据效果的保证决策的风格公牛老鹰猎犬蜜蜂决策的风格有意识无意识知识公牛老鹰蜜蜂猎犬观察公牛风格运用思考动作快、事必躬亲攻击力强、控制欲强不用讨论、直接指派老鹰的风格靠直觉看机会、不看问题行动力强、虎头蛇尾喜欢讨论、激发热情猎犬的风格喜欢思考分析冷静踩刹车蜜蜂的风格凭直觉讨论、可否决以和为贵谨慎保守决策的误区匆忙的：急就章逃避的：慢郎中瞎眼的：误判信息假设错误目标错误（发臭的池子）跳跃推理（加班与增加人员）线性思考固有偏见决策的工具丢铜板检查表比较法十等级法富兰克林法计分法加权指数法矩阵法优秀决策者的特质包容能力轻重缓急倾听达成共识避免先入为主保持弹性吸收各方意见成本与困难度避开地雷（8大误区）目标清晰第三项修炼——问题处置问题的类型问题解决程序问题解决工具问题的类型显现型潜在型改善型解决问题的工具心理图象法鱼骨图帕累托最优定律脑力激荡法问题树问题树不做改变可提高价格？市场价格分析评估是是收入提高？价格提高？是改变包装可提高价格？包装价格分析评估否增加功能可提高价格？性能价格分析评估否提高奖金可销售量提高？奖励办法分析评估销售量提高？是加强培训可销售量提高？培训方案分析评估增加人员可销售量提高？增员方案分析评估租金可以降低？租金分析评估降低固定支出？支出降低？利息可以降低？利息分析评估第四项修炼——团队建设团队定义团队三要素团队形成过程团队定义二人以上集中力量于共同目标以互助互赖运用一致（创新）运作的方法团队三要素寻找、传达愿景建立共识正面思考 领导力团队关系 方法建立关系促进团结调和差异建立规范整合新人创新方法团队形成过程形成期成长期成熟期领导力的运用寻找愿景建立共识正面思考关系的建立建立关系促进团结调和差异方法的统一建立规范整合新人创新方法第五项修炼——领导技能领导效能 有效 成功想法 无效 失败 外部营销管理的效能=———————— 内部营销 有效行动管理的效率=———————— 耗费心力领导者的行为关系行为 关心、支持 赞美、鼓励 倾听、接触