8D报告模式问题分析与解决能力提升训练(PPT55页).pptx

8D报告模式问题分析与解决能力提升训练(Problem Solving Process) 课程目的1. 了解问题解决的基本概念2. 认知问题解决的手法与活用要点3. 藉由有效运用程序导向的问题解决技 巧，协助学员从例行工作中找出目前工 作问题，以创造更好的工作绩效问题是什么?当现况与标准(SPEC,SOP)或目标(KPI)有了差距时，即遇到问题。问题思考程序 如果我们「问题」依照它发生的时间性来分类，则可分为现状导向型与未来导向型等两大类。问题未发生已发生原因对策方案激发创意事实问题的结构初步细部传统的问题解决依据地位直觉经验9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年六月十七日2021年6月17日星期四3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.20214、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right.----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行6.17.20216.17.202110:5110:5110:51:1910:51:195、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Thursday, June 17, 2021June 21Thursday, June 17, 20216/17/2021?事的问题与解决三现主义: 到现场，看现物，了解现况团队的定义两名或两名以上的个体(一群人)在共同目标的引导下完成共同任务而产生活动达成共识的关键因素做到倾听抛弃竞争的心态珍视自己的意见投票不一定是最好的解决方式问题并不可怕， 可怕的是当你面对问题时， 有没有面对问题的决心，及解决问题的方法。Ford 8Ds 8D就是8个DISCIPLINES最早系由美国福特汽车公司遇到不知道『真正肇因(Root Cause)』的问题时，用来解决问题的方法。8D广为美国企业接受，随着美国COMPAQ计算机公司对外采购的增加，COMPAQ公司会要求其第三方运用此一方法来解决所遭遇到的各种问题。TSMCFord 8Ds8D通常比较适合用在团队以事实为导向来解决问题。原文是Team Oriented Problem Solving 简称为TOPS。Origins: Mil-Std 1520The origins of the 8-D system actually goes back many years.The US Government first ‘standardized’ the system in Mil-Std-1520 “Corrective Action and Disposition System for Nonconforming Material”Mil-Std-1520 - First released: 1974Last Revision was C of 1986Canceled in 1995各家解决问题手法比较8D基本概念工厂常忙于 Fire Shooting