员工仪容仪表培训.pdfVIP

服务礼仪礼节相关知识 一、 1. 服务员仪容仪表总体要求： 容貌端正，举止大方；端庄稳重，不卑不亢； 态度和 蔼，待人诚恳；服饰庄重，整洁挺括； 打扮得体，淡妆素抹；训练有素，言行恰当。 2 、容貌： 表情明朗、面带微笑，亲切和善、端庄大方。 2.1 头发梳理整洁， 前不遮眉， 后不过领。 男服务员不得留鬓角、 胡须； 女服务员如留长发， 应用统一样式发卡把头发盘起，不擦浓味发油，发型美观大方； 2.2 按酒店要求，上班不佩带项链、手镯、戒