市场营销学(复旦大学经济学院徐培华).pptxVIP

市场营销学主讲人：复旦大学经济学院 徐培华教授第一章 营销演变与发展趋势一、市场营销的历史演变二、营销在企业管理中的地位变迁及其 与各部门关系三、市场营销发展新趋势四、市场营销学的产生与发展一、市场营销的历史演变 1、古代市场营销的演变过程 （1）市场营销是销售产品 （2）丝绸之路------网上营销（行商） （3）小店铺------大卖场（坐贾）2、现代市场营销的演变 （1） 传统营销------现代营销（2） 企业营销------社会营销（3） 个人营销------国家营销（1） 传统营销------现代营销营销形式营销手段营销目的营销功能范围传统营销销售盈利销售环节现代营销顾客满意赢利企业管理全过程（1） 传统营销------现代营销 传统营销是营销产品 现代营销是营销理念现代营销设计生产销售售后服务传统营销（1） 传统营销------现代营销企业管理过程企业运用自身资源做营销企业借用社会资源做营销社会公益活动生态环境国家利益学校…...… （2）企业营销------社会营销 机国国家跨社区构个人企业地府方政 （3）个人营销------国家营销 二、营销在企业管理中的地位变迁及其与各部门关系 1、营销在企业管理中的地位变迁后勤后勤人事人事后勤人事营销生产生产技术研发财务财务财务技术生产销售销售人力资源后勤顾客营 销研发财务生产 市场销售部生产部技术部人力资源部后勤员工总经理2、市场营销与各部门的关系 销售员营销------全员营销 三、市场营销发展新趋势1、实物营销------无形营销（服务、文 化、品牌、关系等）2、战术营销------战略营销3、单一促销------整合营销4、零售分销------网络营销推销产品---满足需求---创造需求 传统营销： 解决企业问题,增加盈利。现代营销： 解决顾客问题,增加赢利。 思考： 高明的营销能使销售成为不必要么？ 为顾客节省成本，会减少企业的利润么？ 四、市场营销学的产生与发展 1、市场营销学的产生 （1）市场营销学产生的时间 （2）市场营销学产生的地点 （3）市场营销学的涵义（3）市场营销学的涵义 企业通过有计划的整体活动，来满足消费 者的现实需求并唤起消费者的潜在需求， 以实现企业的最大经济效益的一门应用学 科。2、市场营销学发展的四个阶段 （1）市场营销学的形成阶段 （2）市场营销学的应用阶段 （3）市场营销学的变革阶段 （4）市场营销学的现代阶段（1）市场营销学的形成阶段 ①产生的时间 ②产生的原因 ③产生的特点（2）市场营销学的应用阶段 ①产生的时间 ②产生的原因 ③产生的特点（3）市场营销学的变革阶段 ①产生的时间 ②产生的原因 ③产生的特点 （4）市场营销学的现代阶段 ①产生的时间 ②产生的原因 ③产生的特点第二章 市场概念与营销理念一、市场概念二、市场营销概念三、市场营销理念及其演变一、市场概念1、市场的定义 （1）市场的简单定义 （2）市场的一般定义 （3）市场的核心定义 商品交换的场所 消费者角度 各种供求关系的总和 经济学角度 消费者需求 营销者角度 2、市场在哪里 （1）市场与需求 （2）市场与消费者 （3）市场与企业家3、市场的两个层次 （1）现实需求?现实市场 （2）潜在需求?潜在市场 （3）满足需求（市场）? 创造需求（市 场）4、市场的三个要素 （1）人口 （2）购买力 （3）购买欲望 市场 = 人口 ×购买力 × 购买欲望二、市场营销概念1、市场营销的定义 （1）市场营销的简单定义 （2）市场营销的一般定义 （3）市场营销的广义定义（1）市场营销的简单定义 传统定义:从销售中获取盈利 现代定义:从需求中获取赢利（2）市场营销的一般定义 把人类的需求转变为企业的商机，为企业 获取盈利。（3）市场营销的广义定义 个人和群体通过创造产品和价值,并与他人 进行交换,获得所需所欲的一种社会及管理 过程.2、市场营销的三个源头 （1）延长消费者生命存在的时间 （2）扩大消费者生命存在的空间 （3）增加消费者生命存在的美好3、市场营销的基本内容 （1）发现市场需求 （2）选择市场需求 （3）满足市场需求发现市场需求市场调研营销环境顾客需求市场信息市场调查市场预测宏观环境微观环境购买力购买动机购买行为 政治经济社会媒体企业消费者供应商中间商自然文化竞争者科技法律 营销环境 选择市场需求市场细分目标市场市场定位 满足市场需求营销战略营销策略营销管理 4、市场营销的基本原则 （1）一个中心：需求 （2）两个基本点： 优质产品 优质服务5、市场营销的基本方法六个适当 时间