移动市场部工作计划.docx

移动市场部工作计划 移动市场部工作计划 PAGE / NUMPAGES 移动市场部工作计划 市邮政局市场部 200x 年下半年工作总结及安排 强管理 重营销 抓服务 促发展 200x 年下 半年市场部在市局和 *** 局的领导下，在 *** 局各部室和班组、支局所的鼎力支持下，以 “xxxx ”为指针，仔细贯彻执行市局“真、新、实、意”的工作目标和 *** 局“以发展为主 题，经济效益为中心，现代管理模式为主线，热忱服务为主旨，立足富局兴邮想实招、办实事、求效益，实现速度、效益的同步增添”的工作思路，以拓展市场为动力，以效益增添为目标，踊跃发展各项邮政业务和新业务，经过全体员工的共同努力获得了较好的成效。 一、业务量收达成状况 下半年业务收入达成万元，整年业务收入达成万元，为年计划 %， 整年业务总量达成万元，比昨年同期增添万元，达成年计划 %。 二、金融类业务达成较好 下半年实现邮储收入万元；邮储余额实质净增 6424 万元，整年 邮储收入达成万元，达成年计划 %，；余额实质净增 9213 万元，为年计划 113%。下半年共 办理邮政汇兑新业务 1053 笔，实现收入 7746 万元，此中收汇“加急汇款” 281 笔，收入 1405 元；“特急汇款” 575 笔，收入 5750 元；回执业务 197 笔，收入 591 元。整年汇票收 入达成 92 万元，为年计划 %。整年共签邮储 pos 机安装协议 17 户 , 现已安装 8 台 .9 —12 月 pos 业务共刷卡花费 173 笔，金额共计元，实现收入元。下半年月收保费 127 万元，整年 代收保费累计达成 251 万元 , 实现收入 31750 元。 三、其余邮政业务及新业务收入达成状况 下半年信函收入达成万元，达成进度计划 115%。整年累计达成万元，达成计划 %,共揽收公司贺年卡万枚，制作帐单 3676 件。下半年 包件收入达成 34 万元，整年达成万元，为年计划 %，下半年特快收入达成万元，整年达成 万元，为年计划 %。下半年集邮收入达成万元，整年累计达成万元，为年计划 %。 下半年报 刊收入实现万元，整年累计达成万元，为年计划 %。 200x 年报刊大收订流转额达成万元， 达成估计计划的 61%。 下半年物流收入实现万元，整年累计达成万元，达成年计划万元。 下半年广告收入达成万元，整年累计万元，达成年计划 %。 下半年新业务收入达成万元， 整年累计达成万元，为年计划 %。此中下半年月售体彩万元；代售挪动号卡万元；代售充值 卡万元；代售火车票 82 笔，代售金额 28476 元；代收电话费 439 万元；代发薪资万元；代 发养老金 1507 万元；代收税款万元。 四、做好公关协调工作，顺利经过了人行对邮政积蓄的专项检查 五、狠抓优良服务工作，增强服务意识，提高服务质量，整年无一例实现用户有原由申告 六、自 7 月 1 日市场部建立以来，各管理人员在新的工作岗位上，不停学习各项业务知识和管理技术，整体管理水平易管理素质获得了进一步提高。 200x 年下半年，我们主要做了以下工作： 一、深入改革，提高服务质量 1、深入改革，优化组合，促使业务迅速发展。 （1）在市、 *** 局的鼎力支持下，将原邮政营业组区分为 6 个独立的邮政营业所，将积蓄 组、汇检组组合为储汇组和大东街邮政所，将精选组、物流组、报刊刊行组归并为送达 组。城内建立了 7 个独立经运营行的邮政所， *** 局与 7 个所主任签署了《城区经营责任承包书》，经过责任承包，进一步伐换了所主任和员工的踊跃性，激发潜伏能力，发挥他们 拓展业务的创建性和主动性。储汇组和送达组的建立，有益于兼顾安排，便于用户办理查问，进一步提高了后台支撑能力，提高服务质量。为适应市场需求，提高营销成效，增设了营销中心， 10— 11 月，营销中心共创收元。此中，收订报刊流转额达成元，发展积蓄存 款 10300 元，发展传统业求实现收入元，揽收公司金卡 6000 枚，揽收公司形象年册册。  730 2）向社会公然招聘员工，提高邮政品牌效益。九月份，配合市局人力资源部一道，向社会公然招聘营销人员和送达员。人力资源部对应聘人员进行了岗前培训，经过理论和实质 操作考试，采纳择优录取的方式，聘任了成绩优异的 5 名营销员和 2 名送达员。此次公然招聘，给邮政公司注入了新鲜血液。 （3）深入送达体系改革。为改良服务，做好“三进”工程，提高送达质量和服务质量， 局建立了“ *** 市 *** 邮政局送达改革领导小组”，对送达体系进行改革。对送达段道进行了从头区分，由送达人员从头选段。各段道送达员推行“收迎合一，划段包干”，既要负责该段道的送达频率和质量，还要负责该段道各项邮政业务的宣传与揽收。对揽收的业务拟订了相