2021年银行柜面业务知识考试题库（全真题库）.docxVIP

PAGE PAGE 1 2021年银行柜面业务知识考试题库（全真题库） 一、单选题 1.普通到账方式指的是（）后到账。 A、1小时 B、2小时 C、3小时 D、4小时 答案：B 2.内勤行长是正式党员，经选举参加支部委员会的，建议内勤行长兼任（）。 A、宣传委员 B、纪检委员 C、组织委员 D、青年委员 答案：B 3.员工在客户服务中如涉及到接递客户单据、名片等物品的情况，必须（）接递单据、名片等物品。 A、单手 B、双手 C、扔、抛 D、不理会 答案：B 4.营销服务区标配（）。 A、嵌入式或移动式“双录”设备 B、电子信息展示屏 C、远程互动视频电视 D、业务终端 答案：A 5.网内往来借记来账业务应在收到来账（）核销完毕。 A、下一个工作日上午 B、当日至迟不超过三个工作日 C、当日至迟不超过五个工作日 D、至迟不超过十个工作日 答案：C 6.网点大堂内明显位置设有书报架，摆放报纸、杂志等。报纸时间为3天内，杂志为（）。 A、10天内 B、1个月内 C、3个月内 D、6个月内 答案：C 7.个人消息服务批量扣费失败超过（）个月，系统将不再继续批量扣费。 A、三 B、六 C、九 D、十二 答案：A 8.本行退他行票据应按规定填具（）并应及时提出，对于印鉴不符、支付密码错误或空头支票的情况，应按照人民银行相关规定处理。 A、退票理由书 B、进账单 C、结算业务申请书 D、现金支票 答案：A 9.发现错账未按规定处理的，给予警告至记过处分；未造成（）的，给予记大过至开除处分。 A、影响 B、客户投诉 C、不良后果 D、违规操作 答案：C 10.假日丰最低留存金额为（）。 A、0 B、1万 C、5万 D、10万 答案：A 11.负责营业网点超级柜台的生产监控、考核评价，检查监督业务操作的合规性的人员为（）。 A、前端服务员 B、设备维护员 C、业务查询员 D、生产管理员 答案：D 12.集中作业平台的电子档案包括作业中心和受理网点扫描形成的（）、业务资料影像，以及NBOS生成的电子数据。 A、业务受理凭证 B、日终报表 C、凭证影像 D、以上均是 答案：C 13.重要空白凭证按来源分为（）重要空白凭证和代理重要空白凭证。 A、本行 B、他行 C、某个网点 D、某个支行 答案：A 14.关于基金智能定投规则以下说法错误的是（）。 A、个人和对公客户都可以办理 B、客户须已完成基金签约和智能定申签约，并已开通所申请基金的TA账户。 C、同一只基金不能同时办理普通定申和智能定申业务 D、智能定投标准投资额下限为1000元（含） 答案：A 15.客户资料修改是信用卡客户修改手机号及地址等相关信息的业务。该业务可修改客户登记在信用卡合约上的（）。 A、姓名 B、性别 C、卡号 D、手机号码 答案：D 16.（）专户购买时，对公客户需提供单位预留印鉴、单位结算账户、加盖单位公章的法人授权书、经办人有效身份证件、营业执照正（副）本、组织机构代码证，若经办人非法定代表人，须同时提供法定代表人身份证件原件或复印件。 A、基金 B、股票 C、债券 D、人民币 答案：A 17.对账单是指银行（）记录单位资金情况的记录单。分为余额对账单和明细对账单，余额对账单反映某一时点存款人银行账户账面余额，明细对账单记录某一时段内，存款人银行账户交易明细信息。 A、客观 B、主观 C、预估 D、预测 答案：A 18.（）为第二代支付系统的直接参与者。 A、国家处理中心 B、发（收）报中心 C、发起（接收）行 D、发起（接收）清算行 答案：D 19.若同一账户电子验印通过率较低，营业机构应积极查找原因，必要时应及时通知开户单位（），或提示其规范签章行为。 A、变更支控方式 B、改用电子渠道支付 C、更换印章 D、更换印鉴卡片 答案：D 20.本行（）空白凭证包括我行印制的无面额的存单、存折等；代理重要空白凭证包括从合作方取得的保险单、从税务机关取得的发票、从合作方领取的国际汇票等。 A、重要 B、一般 C、特殊 D、结算 答案：A 21.“传世之宝”卖出是指我行向客户（个人和单位客户）销售“传世之宝”产品。客户按照（）全额付款后，我行即时交付“传世之宝”产品。 A、实时买入价 B、中间价 C、实时卖出价 D、基准价 答案：C 22.系统每次最多接受（）只基金的普通定赎申请 A、1 B、2 C、3 D、4 答案：A 23.对公双利丰每（）天为一个存款周期，系统自动建立通知。 A、1天 B、7天 C、1天或7天 D、1天和七天 答案：B 24.对账基本信息是对账工作开展的前提和基础，主要内容有单位名称、收件人、纸质账单寄送地址、邮政编码、对账联系人、联系电话、对账签约（）姓名和证件号码。 A、经办人 B、复核人 C、联系人 D、证明人 答案：A 25.保证金资金