2021年的邮政实习体会总结.pdf

2021 年的邮政实习体会总结 2021 年的邮政实习，通过工作实践，特别是省行的信贷培训，我 觉得信贷是一门技术含量很高的学问，很有挑战性，我对信贷也越来 越感兴趣了，越来越全身心地投入了，在此分享体会总结。下面是小 编为大家收集整理的 2021 年的邮政实习体会总结，欢迎大家阅读。 2021 年的邮政实习体会总结篇 1 转眼间我以来金昌市邮政局实习已经有 9 个多月了，在这期间我 学习到了许多课堂上学不到的东西，不但拓宽了知识面也学习到了很 多社会实践经验，受益匪浅。同时也对中国邮政这个百年企业有了自 己的认知和看法。 入局 9 个多月的时间，从入局见习、培训，再到各专业局，支局 锻炼以及到计划财务科的实习，各个新环境的不同学习、认识、感受 ，苦也融融，乐也融融，让我觉得自己正在邮政企业中渐渐的成长， 走向成熟。 回顾这九个多月的实习，说心里话，我感触很深。因为这次实习 时间短，加之又是各个科室任务量最大最繁忙的时候，所以每到一个 点我不仅要靠前辈的悉心指点和帮助，更要自己看着学着每一项工作 的具体流程。最终在科班领导及班组的关怀和指导下，在各位同事的 支持和鼓励下，我不仅大致掌握了邮政的业务知识，还能够协助我们 的业务人员为用户服务，这使我觉得很充实也很满足。下面我将就我 在各个专业局及科室实习的主要内容及感受做了简单概述： 一、营业前台实习 营业前台是邮政的重要组成部分，更是展示我们邮政企业形象， 体现我们精神面貌和综合素质的窗口。实习第一天，当我站在这里， 我内心又激动又自豪，我很荣幸我职业生涯能站到这里。在邮政营业 大厅的前台工作不仅接触的用户多，需要协调的事情也多，特别是在 奥运会进行的重要时刻，每一项工作对我们来说都是一个挑战。给我 感触最深的就是我们的包裹收寄。我们的业务员不仅要详细的咨询用 户的寄出地点，仔细查看用户要邮寄的物品，更要慎重的检验每一件 第 1 页 物品。有时候检验过程太过仔细就会遭到一些用户的冷嘲热讽或者不 满意，说我们邮政服务工作没有效率。每到这时候，我们的业务人员 不是用微笑带过或者就用和蔼的口气告诉用户这样仔细的原因，得到 用户的认可和接受。这样的态度，这样的素质，真的是很难得值得我 这个新人学习的。 这次实习主要学习的是我们邮政传统业务的工作流程函件业务 ，特快专递，包裹收寄。现在由于各个流程都有配合使用电脑终端， 所以这几项业务的办理也变得比以往简单了。其中业务量最大的就是 我们的 EMS，很多时候甚至超过了普通信件。这让我觉得很自豪。因为 就我所知道的，目前国内有很多和邮政 EMS 竞争的快递公司：天天、 中通、申通、宅急送等等，但是没有一个可以和邮政的 EMS 相提并论 。这就充分体现了我们邮政 EMS 拥有很高的名气和声誉，被广大客户 所认可。但是提到我们邮政的包裹，我觉得需要改进的地方很多，由 于我们邮政禁忌的物品太多，检查太严格，使得很大一部分用户流失 。这造成的经济损失是小，但是对我们今后的业务发展影响是比较大 的。在奥运这一特殊时期国家安全放在第一位是有必要的，但是从我 们邮政局长远的发展来看，需要做一些相应的挽救措施，使得邮政包 裹重新做回国内的老大。 二、邮政通信营业厅实习 在建设路通信营业厅实习，刚开始我对这个网点具体是做什么的 都不了解，由于我是新来的，在那儿的人又是比我大几岁的姐姐们， 所以都很照顾我，不但给我进行了详细的业务介绍，还给我讲解了许 多前台应该注意的问题。我了解到在通信前台不但要办理各种业务， 还要听取客户的各种意见，解答客户的疑难问题，有时还要饱受客户 各种不满的态度，甚至是粗鲁的言行。但这都是作为一名营业员需要 去面对处理的，而且态度必须诚恳和蔼。这和邮政综合营业厅差不多 。邮政代理的移动通信业务，主流三大业务为神州行、动感地带和全 球通，外加一个集团网业务。光神州行最近更新就有四种套餐，为了 能够流利地解答客户提出的问题，营业员们必须对各种套餐业务了如 指掌。由于实习的时间紧迫，我主要负责开户和收缴话费等一些简单 的操作工作，对其他业务流程进行了一般的了解。短短的三天就被调 离了岗位换其他地方实习了。虽然只有三天，但这三天也让我感受到 了一名邮政工作者应有的热情。 第 2 页 三、储蓄前台实习 在储蓄前台