家具行业关键业绩指标设立与绩效管理培训.pptxVIP

 关键业绩指标设立与绩效管理专题培训 二零零三年十月 培训议程 第一部分：9:00-9:40 人力资源管理战略明晰 绩效管理激励理论的发展历史和不同理论对比分析 公司各部门/各级主管、员工在绩效管理体系中的角色和职责定位 第二部分：9:40 - 10:20 以平衡计分卡为核心的部门绩效管理方法论述 综合考虑结果和过程的员工个人绩效管理方法论述 案例分析 培训议程 第三部分：10:30-12:00 系统介绍关键绩效指标的定义，及其在公司绩效管理体系、薪酬管理体系和整体人力资源管理体系中的位置和作用机制 关键绩效指标的流程确定方法介绍 关键绩效指标体系的质量测试体系和关联性考察 案例分析 第四部分：1:30 - 2:30 系统讲述公司指标向部门、团队和个人层面的分解方法体系 KPI指标体系的更新和管理 案例分析 培训议程 第五部分：2:40 - 3:10 绩效考核评分中的常见误区 绩效考核的及时有效性及考核结果的应用介绍 以绩效为导向的企业文化氛围的建立 综述 培训目的 绩效管理理念的清晰 公司业务与管理人员在绩效管理工作中角色的定位 部门与个人绩效管理流程的知晓 绩效管理与考核的具体技术的掌握 第一部分：人力资源管理战略明晰绩效管理激励理论的发展历史和不同理论对比分析公司各部门/各级主管、员工在绩效管理体系中的角色和职责定位 二 一 部门一 部门二 部门三 流程 绩效管理的基本策略指导 部门和个人的绩效管理都是建立在公司战略，流程及其相关的部门设置的基础之上 部门的绩效管理的考察维度应放到公司整体的大背景下考虑 部门的绩效管理既要考察部门对业绩的实现程度，同时也要考察与其他部门之间的相互协作，以及自身业务管理和员工素质的提高 绩效管理的基本含义 绩效是员工对岗位职责的实现程度，反映了员工在岗位上的业绩表现。 业绩表现影响公司目标的实现，直接关系公司的生存和发展 不断改善和提高员工在岗位上的业绩表现是人力资源管理的出发点和落脚点 建立以绩效为导向的企业文化是越来越多的公司关注和努力的工作方向 人力资源管理解决方案-构化与联动效应 组织架构和 宏观业务流程 岗位分析 岗位评估 绩效管理体系 薪酬体系 培训与发展 业务战略 企业文化 招聘制度 晋升制度 人力资源管理 战略 愿景、使命、价值观 企业战略方向与绩效指标 战略方向 战略意图 业务策略 理解影响成功的关键因素 关键绩效指标 (KPIs) 业务绩效驱动因素分析 绩效管理体系 薪酬激励体系 战略方向蓝图 价值驱动因素分析 韬睿咨询的价值树分析 可以系统、科学地建立 企业、部门以及个人 的关键绩效指标（KPI) 绩效管理的基本操作流程 图例 - 绩效目标与企业战略的一致性分析 Performance Management Process 协助企业根据具体的战略目标明确绩效哲学与流程 建立价值树分析体系分析各业务部门的关键业绩对股东价值的驱动优先级 制作绩效目标设定表格协助企业制定个人与团队的绩效目标 部门、团队以及个人的绩效目标与企业的战略目标保持一致 员工、团队对企业以及个人的绩效目标的认同程度 建立员工行为与企业价值之间的系统联系 保持目标的一致性 Enterprise Balanced Scorecard Top Executives: CEO BU/StaffFunction Heads Top 200 Employees Goals Derived from Business Plans Salaried Employees Below Officer 建立企业的绩效目标制定基本流程，并保证: Customer Satisfaction Customer Satisfaction Finalize/Develop Customer Satisfaction Measure Product/Service Quality Customer Value Ease of Doing Business Understanding / Knowledge of Customer Needs Price Competitiveness Delivery Timeliness Flexibility Customer Satisfaction Improvement Creative Innovative Solutions Key Customer/Prospect Interviews Develop baseline components of data and measure Leveraging Technology Capabilities Customer Service Support Responsiveness Measureme