2019物流社会实践报告4篇.pdf

2019 物流社会实践报告 4 篇 一、企业概况： 1、钦州玉柴 ( 机电 ) 物流有限公司是一家主营现代汽车和各类重 型卡车销售及物流营运的综合性公司。 2、公司员工不多，只有 14 个人，虽然看似公司规模小，但是其 业务量十分可观， 每天都有来洽谈、 购买咨询和办理各项业务的客户 络绎不绝。 3、职能部门分布：经理室、财务室、档案室、办公室、展厅、 停车场。 4、公司理念：信念远比黄金贵。 5、发展方向：奋战 100 天，进军钦州港保税区。 二、我们从事的主要工作内容有： 1、每天必做工作： 开、关公司门、 扫地，倒垃圾、清理烟灰缸， 并帮忙 整理员工办公桌上的凌乱的资料。 2、整理档案室的档案，并对资料进行抽拿、放回去、打印、分 顺序摆放等 工作。 3、接待客户，为客户倒杯水、引导客户办理手续、并帮忙复印 他们需要办 手续的资料， 如：身份证、保险单、行驶证、购置证、户口本…… 1 4、从事一些简单的验车工作，在一旁帮忙递、拿东西、熟悉验 车的流程。 5、为客户准备办理贷款的合同资料，协助客户办理签、办卡等 业务。 6、公司员工没空业务繁忙时候帮忙接听下电话、传真、在电脑 上录机电、 物流台帐、帮忙办理车辆入户、 年审、购置证、营运证……工作。 三、实习收获 1、工作并不是公司员工、老总下达命令说要做什么工作、而是 自己要自觉、主动去做、认为该做什么工作就要大胆去做不要犹豫。 2、通过每天接触的购车过程中的与公司同事、客户沟通使我对 卡车知识有了一定得了解、 不仅知晓了卡车的一般构造、 还学会了如 何去验车、验车该验什么，如何去验。 3、让我懂得了礼仪礼节的方面重要性， 与同事相处要注意什么， 什么话应该说、什么事不可以问也不可以做、如何与客户沟通好，特 别是在打电话时学会礼貌用语的重要性， 知道接电话首要该说第一句 话是：“你好，钦州玉柴” ; 客户来了能上这几句话： “老板，你好， 想要什么车”、“坐下先吧”、“请喝杯水”之类的话。 4、学会了使用复印机、打印机和传真机、在复印时双面复印也 学会了。 5、玉柴现在的口号是：玉柴动力，绿色动力。 6、做事除了要大胆、积极、主动外还要谦虚问同事，要学会虚 2 心求教，不懂话就问，做事前一定要问明白，切忌还没弄清楚怎么做 就盲目的去做，这样很容易做错事，甚至造成难以修改的错误。 四、实习体会 1、凡事从底层做起，比如：对卡车销售不了解就必须从基础知 识抓起，熟悉卡车的综合知识，不仅要熟背价格外面，更要懂一点卡 车的构造知识。 2、在公司内部沟通是很重要的，要多注意沟通，只要你肯问， 多与同事沟通你会发现其实他是很容易沟通的， 更能从他的口中学习 到许多课本上没有的知识。 3、“任何工作只要你肯去认真去学， 去多问，都不会是很难的”， 这是卢总给我的忠告， 让我认识到了做事只要抱着谦虚的学习态度去 做一件事，肯多去问，任何工作都会变得容易。 4、人际关系的处理也是非常重要的。我在那里实习这么久发现 公司内部的员工与员工之间， 老总与员工的关系都是处理得很好， 经 常看到他们有说有笑， 即使是经理也能与员工打成一片， 工作地时候 能相互合作，休息的时候能一起打牌、 “吹水”有说有笑的。可见在 工作当中处理同事及老总的人际关系式十分重要的， “人脉处