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需求工程项目前景及范围文档 需求工程项目前景及范围文档 PAGE14 需求工程项目前景及范围文档 '. 实验报告□实践报告□课程名称：软件需求工程实验名称： 订餐系统项当远景与范围文档实验地址：太原理工大学虎峪校区专业班级：软件工程1417学号：2014005993 学生姓名：曹旭清指导教师：王建珍 2017年5月3日 ;. '.1.业务需求应用背景××是某个大学城的一家餐厅，经营几年，已经初具规模，可是向来以来，该店利润都不可以令人满意，经营规模也没有获取提高。从餐厅开始营业以来，该店在经营管理方面向来存在诸多问题，并且都没有获取很好解决；比方顾客的订餐电话凌乱，致使接线职工作忙碌，不可以很好的达成工作；同时需要一位会计需要对顾客顾客的订餐时间、地址等信息都要进行手动排序，来达到优化送货员的服务的目的。该餐厅关于顾客的资料信息没有储藏，甚至连每次的订单以及用户信息记录都被任意扔掉；致使接线员在接到“老客户”时候每次都要从头记录有关信息，这样很不利于增添本店的回头客的急迫需要，此外当顾客向接线员咨询一些建议时，接线员不知道怎样去介绍也不知道该介绍些什么食品；送货员在送货达成进行交易时需要顾客使用现金支付，并且没有其余任何更为方便的支付手段，所以送货员身旁还要带零钱，致使送货职工作效率不高；关于账单结算，本店只好经过会计的手工进行，这样不单简单犯错并且又费时间；此刻，经理想要扩大经营范围，可是一番实行以后，发现愿意加盟连锁的其实不多；经理自己也不可以很好的解说原由；近来一段时间，该店顾客数目在渐渐减少，这是一个令人担忧的状况，职工们也议论过，可是都不可以给出详细的原由，有可能是宣传力度不够，也有可能是食品质量问题，还有可能是本店的服务不到位，或许其余原由；甚至每种问题都存在。前段时间，经理认识到现代公司都有着自己的软件管理系统，能大幅度提高公司管理效率和质量；于是经理借鉴和参照这样的模式，决定为为该餐厅增添一个管理系统，希望能经过这样的软件系统，尽可能多的解决餐厅面对的问题，同时帮助提高餐厅的管理水平，获取更多的利润。 业务机会该餐厅配置了管理系统后，能保证各不一样职能的职工在分工明确的同时也会极大的提高工作效率。接线员能够方便的记录顾客的订餐信息和地理地点，同时也能快速经过该系统来确立送货员最正确路线，会计的一些协助方式能够被省略，同时，顾客的信息能够被很好的储存在系统之中，这样就能够快速的回调顾客的个人资料和依据顾客的花费记录供给精美的个性化定制服务。同时，会计也能够经过该系统来进行自己的工作，这样大大提高了工作效率，省去了本来不用要的手工操作。同时该系统会为该餐厅供给按期反应的功能，让高层管理人员能够直观认识到近来一阶段的经营状况，并依照这样的数据来进行方案实行和发展规划，自然也能帮助经理更早发现餐厅中需要改良的地方，并协助办理。最后，该管理系统会有效提高该餐厅的管理质量和效率，同时降低了管理成本，提高职工的工作效率，推进餐厅的发展，扩大经营规模，获取更多的利润。 ;. '.业务目标与成功标准业务目标 BO-1初版应用以后的三个月内，增添顾客的数目。 胸怀标准：每天订餐的顾客人数，和来餐厅直接就餐的人数 计量方法：检查该管理系统的统计日记 理想标准：增添 30%；一般标准：增添 20%；最低标准：增添10%。 BO-2初版应用以后的一年内，有商家加盟 胸怀标准：商家加盟的数目 计量方法：直接依据加盟合同统计 理想标准：增添 10家；一般标准：增添 6家；最低标准：增添2家。 BO-3初版应用以后的三个月后，减少均匀送货时间 胸怀标准：每天计算送货员均匀每次送货时间 计量方法：一个月内随机抽查5天，统计送货员送货时间 理想标准：减少 40%；一般标准：减少 25%；最低标准：减少10%。 BO-4初版应用以后的三个月后，回头客数数目增添 胸怀标准：每天顾客中回头客所占的比率 计量方法：查问系统日记和统计数据 理想标准：增添 40%；一般标准：增添 25%；最低标准：减少10%。 BO-5初版应用以后的三个月内，犯错率控制在1%以下，办理时间减少70% 胸怀标准：职工的错误历史记录 计量方法：查问系统记录的历史错误数据 理想标准：减少 20%；一般标准：减少 10%；最低标准：减少5%。 成功标准 SC-1：在初版应用以后的6个月内，职工的均匀工作效率增添到本来的倍。 ;. '. SC-2：在初版应用以后的6个月内，对餐厅的季度检查均匀要提高到85%；而在第一 版应用以后的12个月内，满意度要提高到98%。 SC-3:在初版应用以后的 6个月内，餐厅的利润增添，超出本来的倍。业务风险RI-1：部分职工计算机操作知识贫乏，需要培训成本，同时没法预知培训成效。 可能性：，影响为： RI-2：降低了部分职工的重要性，致使部分职工担忧