高端项目体验营销规划与管理.pptx

高端项目体验营销规划与管理 ——房地产2010年市场营销战略研讨 ;目录指引;高端项目的核心竞争力在哪里？;;房地产市场环境发生根本性转变，高端产品如何应对？ ;地段优势得天独厚 区位定位产品，扬长避短。 奢华、科技、创新设计 多样化营销手段—— 体验式营销;伯德·施密特博士（Bernd H.Schmitt）在他所写的《体验式营销》“Experiential Marketing”一书中指出,体验营销（Experiential Marketing）是站在客户的感官、情感、思考、行动和联想等五个方面，重新定???、设计的一种思考方式的营销方法。 这种思考方式突破传统上“理性消费者”的假设，认为客户消费时是理性与感性兼具的，保持客户在消费前、消费中和消费后的体验一致性是创造产品附加值和建立品牌的成功关键。 ;从传统营销到体验营销的变革;;客户体验;高端项目体验营销——保持各个关键接触点客户体验的一致; 把项目定位转化为 客户可体验的品牌 把客户体验分解为 每个部门的工作 ;高端项目体验营销规划第一步：目标客户定位;目录指引;;高端项目定位策略;产品提供的核心使用价值与利益，例如：;;;毕越案例：某高端项目客户接触点重视程度分析;;毕越案例：某高端项目客户对产品设计接触点满意度分析;毕越案例：某高端项目客户对产品接触点重视程度分析;;客户接触点综合评价分析;主要改进点讨论;; 工地大门 ;;目录指引;;;;目录指引;;;在所有受访者中，社区物业管理人员素质有47.0%比较重视，42.2%非常重视，大门入口保安人员形象及服务有45.0%比较重视，41.9%非常重视。;在所有受访者中，交房流程合理性比较重视的占45.1%，非常重视的占36.2%，交房手续办理人员专业性与服务水平比较重视的占45.3%，非常重视的占33.7%。;项目的产品定位不等于品牌定位 ;目录指引;高端项目定位策略; 建筑外观 景观设计 ;“以客户为导向的战略源于市场需要而不是产品本身。只有在满足客户需要的基础上，才能调整生产方案，进而获得更适合需要的产品。”——Jan Carlzon;结束，谢谢;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。12月-2012月-20Wednesday, December 30, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。03:01:4803:01:4803:0112/30/2020 3:01:48 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。12月-2003:01:4803:01Dec-2030-Dec-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。03:01:4803:01:4803:01Wednesday, December 30, 2020 13、志不立，天下无可成之事。12月-2012月-2003:01:4803:01:48December 30, 2020 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。30 十二月 20203:01:48 上午03:01:4812月-20 15、会当凌绝顶，一览众山小。十二月 203:01 上午12月-2003:01December 30, 2020 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/12/30 3:01:4803:01:4830 December 2020 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。3:01:48 上午3:01 上午03:01:4812月-20