许乃威呼叫中心绩效与目标聚焦管理培训.pptxVIP

呼叫中心绩效与目标聚焦 管理培训;第一部份 WILL呼叫中心运营能力七大工具 第二部份 现场管理四大关键 第三部份 排班与现场管理绩效 第四部份 流程管理绩效与改进 第五部份 质量管理三大关键 第六部份 人员质量的辅导改进与提升;高度改变 ____ 角度改变 ____;高度改变 视野 角度改变 ____;高度改变 视野 角度改变 观点;客户的行为是可以引导的;客户的行为是可以引导的 我们的组员也是可以引导的;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要???生守的规则，教职员躬亲共守。7月-217月-21Thursday, July 1, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。20:31:3620:31:3620:317/1/2021 8:31:36 PM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。7月-2120:31:3620:31Jul-2101-Jul-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。20:31:3620:31:3620:31Thursday, July 1, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。7月-217月-2120:31:3620:31:36July 1, 2021 1