项目综合管理专题培训讲座.ppt

;培训目标;项目管理剖析;;;;; 现代汉语词典： 1）音信、消息； 2）信息论中指用符号传递的报道， 报道的内容是接受符号者预先 不知道的。;;; 通知报告消息报道情报知识见闻资料;;;;;;;信息共享的建议：避免自己和自己所在的环境信息闭塞;;2.7 信息的作用;;; 3. 管理信息的含义;3.1 对管理信息的一般要求;管理信息的分类;;;;;;;;某产品/项目投资上线可行性分析;项目方/被委托人; 4.3 项目信息管理的缘由;;4.4 项目信息的来源;;;自上而下的项目信息： 管理目标、命令、工作条例、办??、规定、业务指导意见等； 自下而上的项目信息： 目标的进度、成本质量、安全、消耗、效率情况等； 横向流动的项目信息： 同一层工作部门及人员之间的交流信息，这是普遍的薄弱环节，应是项目管理重点建设的； 以顾问室或经理办公室等综合部门为中心的项目信息 项目管理班子与环境之间进行流动的项目信息;4.6 项目信息管理的含义;;一 项目应收集并整理下列信息:1 法律、法规与部门规章信息。2 市场信息。3 自然条件信息。二 项目应收集并整理下列工程概况信息1 工程实体概况。2 场地与环境概况。3 参与建设的各单位概况。4 施工合同。5 工程造价计算书。; 三 项目应收集并整理下列施工信息:1 施工记录信息。2 施工技术资料信息。四 项目应收集并整理下列项目管理信息:1 项目管理规划大纲信息和项目管理实施规划信息。2 项目进度控制信息。3 项目质量控制信息。4 项目安全控制信息。5 项目成本控制信息。; 6 项目现场管理信息。7 项目合同管理信息。8 项目材料管理信息、构配件管理信息和工具、器具管理信息9 项目人力资源管理信息。10 项目机械设备管理信息。11 项目资金管理信息。12 项目技术管理信息。13 项目组织协调信息。14 项目竣工验收信息。15 项目考核评价信息。 ;5. 项目计划与信息系统;建立项目管理信息系统的条件;6.管理信息系统的发展;6.1 项目管理信息系统的设计;6.2 项目管理信息系统实例;6.3 项目管理软件主要具备的功能;6.4 常见的项目管理软件;6.5 应用项目管理软件的误区;;二、 沟通管理;一个沟通不畅的夸张举例;用户真正想要的是; 1. 沟通的概念;你能说出你是谁吗？;;;;; 3. 沟通方式;; 4. 沟通管理的概念; 5. 项目沟通管理;;;输入;6.1.2 信息发送过程;6.1.3 执行报告过程;6.1.4 项目阶段总结过程;有效的信息发送;7.1 沟通过程的一般模式;7.2 沟通的重要性;7.3 沟通方式方法;8. 沟通渠道;8.1 沟通渠道（正式）;8.2 沟通渠道（非正式）;8.3 沟通渠道（非正式）;8.4 沟通渠道分析;信息的构成;9.1 有效信息沟通的障碍;9.2 有效信息沟通的途径; 一个人的成功，20%靠专业知识，40%靠人际关系，另外40%需要观察力的帮助。因此为了提升我们个人的竞争力，获得成功，就必须不断地运用有效的沟通方式和技巧，随时有效地与人接触沟通，只有这样，才有可能使你事业成功。以下提供几个有效的沟通行为法则： ;;;;信息传递者沟通时明确：;信息接收者沟通时;信息传递者、接收者沟通时：;项目经理应该具有以下几种交流技能;;10.1 会见步骤;成功的会见;10.2 演 讲;10.2.1 演 讲 步 骤;10.2.2 演讲时间安排;10.2.3 演讲技能;10.3 会 议;10.3.1 会议失败的原因;;主持人责任;记录员责任;会议成员责任;10.4 谈 判;10.4.1 与谈判有关的问题;项目沟通管理课后实践;三、冲突管理;项目冲突的概念 冲突的分析 冲突来源 项目冲突的原因 项目冲突的阶段 项目冲突的管理;1. 项目冲突的概念; 1.1 冲突的定义; 1.2 冲突剖析;1 传统的观念是：害怕冲突，极力避免冲突，消灭冲突，回避冲突。典型表现―和为贵，拉不下面子； 2 现代的观念是：冲突是不可避免的，只要有人群的地方就有可能存在冲突。许多冲突本身并不可怕，可怕的是对待冲突的态度和处理的不当。 有些冲突可以待其发展到一定阶段再合理加以解决 有些冲突如不及时处理，则可能引发混乱，导致项目的失败，危害组织的发展； ;1.4 项目冲突积极性与消极性;1.5 项目冲突的良、恶分类;2. 冲突的分析;冲突产生的起因;3. 冲突来源;3.1 冲突来源之一： 项目成员;;;;;;;;3.9 冲突来源之九：管理程序;4. 项目冲突的原因 [美]戴维?威尔蒙;