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第十一章 行政沟通;案例：一句话定生死;沟通过程 19：40，52航班飞行在南新泽西海岸11277米的上空，机上的油量可维持近2小时的航程，而正常落至机场只需30分钟。 20：00，因地面交通问题，机场通知52航班，须在机场上空盘旋待命。 20：45， 52航班副驾驶向机场报告，“燃料快用完”，报告的语调冷静而职业化。 ;管理员收到了信息，但认为是正常报告，没有出现危机。机组成员紧张地互相通知燃料危机。 21：24，第一次试降，因飞行高度太低、能见度低，无法安全着陆。 安排第二试降，机组成员再次提醒燃料危机，但飞行员却告诉管理员新分配的跑道“可行”。 21：32，两引擎失灵，1分钟后，另2个也停止了运转。 21：34，飞机坠毁于长岛。;问题的关键： 飞行员没有直接报告“燃料危机” 报告的语言也没有传达“危机”的信息 管理员虽然收到“燃料不足”的信息，但没有从飞行员的报告中感知到“危机”的信息，因而没有优先安排降落。;学习内容;行政信息;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。7月-217月-21Thursday, July 1, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。20:27:4420:27:4420:277/1/2021 8:27:44 PM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。7月-212