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年度案场物业部门总结 年度案场物业部门总结 PAGE / NUMPAGES 年度案场物业部门总结 2016 年工作计划进行总结 光阴如梭，转瞬间 2016 年度工作已近结尾。第一感谢公司领导的 关怀与帮助，感谢公司各职能部门的配合与支持，感谢江山城会所客服 中心全体职工的努力与付出。 2016 年江山城会所客服中心圆满达成了 今年度各个阶段的工作目标和工作计划。 现将江山城会所客服中心今年 度工作向在座领导及各位同仁报告以下： 2016 年对江山城会所物业来说是极其重要的一年。这一年，案场 物业服务从无到有，从人员、物质紧缺到各项物质及人员装备完美。在 全体案场服务人员共同的努力下，各项工作均圆满达成。 一、达成案场物业服务基本目标。 会所全体人员在案场创办早期，上下一心，努力学习公司下发的各 类系统文件，不停增强自己素质建设。联合自己存在问题，互帮相助、 踊跃更正。在面对物质紧缺的状况下，果断战胜各样困难，获取了地产 公司销售团队一致好评，较好的达成了公司交予的各项工作。 二、职工培训工作 1）、培训的方式： 职工掌握工作技术与专业知识的程度，直接影响到服务管理水平 的发挥，联合江山城会所实质状况，依照 2016 年培训计划对职工展开 就地取材的培训，针对物业知识和实质操作培训进行了有效联合，培训 分为物业基础知识讲堂培训、岗位技术现场培训、房子及公共设备及配 套设备现场实物培