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金润假日酒店金钥匙知识;培训目的;课程大纲;培训内容;国际部分;国际部分;“金钥匙”组织之父 ——捷里特先生（巴黎斯克拉酒店礼宾司）;国内部分;国内部分;国内部分;国际金钥匙中国区主席：孙东;国内部分;国内部分;三、金钥匙的含义和服务理念;金钥匙的含义;金钥匙的含义;金钥匙的服务理念;四、金钥匙的素质要求;金钥匙的素质要求;素质三、最万能的语言是服务;服务案例;服务案例;服务案例;服务案例;金钥匙的素质要求;金钥匙的素质要求;五、金钥匙服务项???;金钥匙服务项目;金钥匙服务项目;金钥匙服务项目;“国际饭店金钥匙组织联合会” （Union International Concierge Hotel Les Clefs d’or); ;金钥匙徽章及饰物１;金钥匙徽章及饰物２;金钥匙徽章及饰物3;二、“金钥匙”的岗位职责;三、“金钥匙”的素质要求;（二）业务知识和技能;中国饭店金钥匙组织会员的资格要求;THANK YOU !;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。8月-218月-21Monday, August 2, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。20:06:4620:06:4620:068/2/2021 8:06:46 PM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。8月-2120:06:4620:06Aug-2102-Aug