保安队长军训培训心得体会.pdf

保安队长军训培训心得体会 通过保安军训，让我们体验到了军事生活，也进一步提高了自身 身体素质和知识文化、消防应急措施，同时也深刻认识到做为一名保 安队员的职责，分享心得体会总结。 下面就是小编带来的保安队长军 训培训心得体会，希望能帮助大家! 保安队长军训培训心得体会 1 若想成就一番事业，就必须从简单的事情做起，从细微之处着手 。作为服务行业，注重礼仪就是注意细节，对于客户来说，是更多的 尊重与关怀 ;对企业来说，是树立更好的企业形象，打造品牌。 在礼 仪培训中，我们着重学习了仪容，仪态，着装和语言规范。保安公司 是客户服务安全防范的工作，保安员就是公司的服务代表，我们一举 一动都代表了公司的形象。客户往往根据保安员的仪容，着装和言行 举止来判断保安员的素质和企业服务水平，因此，我们保安员更应当 注意自己的仪表、仪容与言谈，给客户留下美好的第一印象。 “礼仪不是一个人有多漂亮，礼仪就有多好，而是一个人的内在 涵养和训练有素的行为规范的有机结合”。我认为礼仪服务是需要用 心去体会，要让一言一行发自内心，发自内心而展现出来的微笑和文 明用语才更有感染力。在交谈中，称呼 “您”比 “你”更让人感觉到 尊重与关怀;在仪容、着装上保持整洁、淡雅的形象，更易让人接受， 也更有亲和力;仪态上注重一些小节，于细微之处表现过硬作风，向客 户展现的是自我的气质与修养，更是向客户表现自己的专业水准，细 节是迎接客户时的微笑，是指引客户方向时的手势，是标准站姿与坐 姿。在日常工作中，很多细节都是容易忽略的，但也往往是细节让我 们做得更好，同时，考虑他人感受，并以最好的状态对待工作，是做 好服务的关键。工作中，遇到的客户素质有高有低，甚至有些客户故 意找茬、出言不明，这就更需要我们保安员以文明，礼仪的服务真诚 对待才能解决问题。以往，我们对礼仪服务的认识，概念还有些模糊 ，但经过培训后，我们都开始审视自己，在日常工作中相互学习，相 互监督，找出不足之处加以改进，俗话说 “礼多人不怪”，相反还会 第 1 页 使别人尊敬你，认同你，亲近你，无形之中拉近了与客户的距离，向 客户展现保安公司服务的良好形象。 一个公司的成功和辉煌，与她的员工有着不可分割的联系。贯穿 整个中国移动，这是一个相互渗透的良性循环--先进前卫的企业文化 感染着这样一批年轻、充满活力、积极向上、不断创新的员工队伍， 而员工们对公司日积月累的个人职业情感、以及热爱铸就了中国移动 的现在和日益强大的未来-- “争创世界一流移动信息运营公司”，做 市场的“主导者”，技术的“引领者”,服务的“佼佼者”. 保安队长军训培训心得体会 2 保安培训中，教官提出了保安员在日常工作中应具备的三重角色 ：服务员、消防员、保安员。结合实例阐述了三种角色的意义及必要 性，讲解了多个国内著名物业公司和保安服务公司的案例以及日常工 作中各类应急事件的处理方法。通过培训，我对如何做好一名合格的 物业管理员有了更深层次的理解。下面我就本次参训浅谈一下自己的 心得体会。 一、做好我们的服务工作。我认为服务的好坏心态是关键的。我 们作为一名物业管理人员，就要很好的服从公司的管理和安排，按照 公司的要求履行自身的职责，服务单位就是我们的衣食父母。服务有 时也很简单：一个微笑，一个手势，一句礼貌的话语。我们只要热心 周到的做好我们的服务工作，为他人提供优质服务，更不能忘记了我 们公司的企业文化，我们所从事的工作就是服务加上管理一体化。只 要我们热心周到的去帮助、去服务、去管理好我们的服务单位，就必 然会得到服务方及公司的认可。 二、消防安全是我们工作中的又一个重点，要求物业管理人员要 做好的第二个角色：消防员。我认为具备高度的责任感是做好消防安 全工作的前提。在工作中，我们要认真对待每一个火警，不可存在有 麻痹思想，要第一时间查看现场，排除火警 ;要严格检查工作范围内的 各类安全隐患，及时反馈责任部门进行整改;要认真学习各类消防安全 知识，熟悉各类消防器材的使用，在遇到火灾时，能学以致用，杜绝 事故的发生。 三、做一名机智勇敢的物业管理人员。我们的工作中会遇到许多 的突发事件，完美的处理各类突发事件，保护服务单位的人员、财产 第 2 页 、物品的安全，避免人身伤害及纠纷是公司对物管人员的另一个工作 要求。通过