货物运输工作流程.docxVIP

一、目的 为规范货物运输工作流程、方法及相关注意事项，保证物流工作的正常运转，特制定本方案。 二、适用范围 物流各部门在执行货物运输工作时，均依照本方案实施。 三、货物运输工作流程 货物运输工作包括接受订单、签订运输合同、提货、执行运输、运输跟踪、回单结算等项目，具体工 作流程如下图所示。 接受 客户 订单 产生 调配 需求 调配 车辆 人员 确定 运输 路线 执行 运输 业务 跟踪 运输 任务 货物 送达 过程 事件 处理 收集 客户 反馈 跟踪 车辆 状态 货物 交接 回单 统计 收集 回单 返回 客户 进行 费用 结算 货物运输工作流程图 四、接收订单 1. 业务部接到客户订单后，组织相关人员对订单进行确认，并与客户协商确定货物运输方式及路线。 2. 货物运输的方式一般有如下表所示的五种。 托运客户应根据所运货物经路和性质，来确定货物采取的运输方式。例如，托运客户或收货人所在地 没有火车站而有港口，可联系港口或公路部门，可否办理水陆联运或联合运输。 3．制定运输路线。 与客户协商确定最佳路线， 可能缩短运输时间或运输距离，达到降低运输成本、 改善运输服务的目的。 制定运输路线方法有多种，可根据目的站点及交通线路的布局不同而选用不同的方法。 （1）简单的运输可采用定向专车运行法、循环运输法、交叉运输法等。 （2）在车辆使用任务量大、交通