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怎樣成為頂尖級的企業幹部 講師:白崇賢 教授 (亞洲企管顧問集團董事長) 壹、目前一般企業幹部的12大 弊病與面對的四大挑戰(一)幹部=「幹」勁 +「布」局(二)12大心病: ⑴不學習 不看報、不讀書、 不充電 ⑵不報告 或報喜不報憂⑶缺乏追蹤 造成部屬等待⑷不教導 無時間教或留兩手⑸不傳達 或因未作記錄而誤 傳或不知所云⑹缺乏協調性 老大主義或本位 主義作祟⑺不公平 因平時少考核, 獎罰無KPI依據⑻推責任 喜愛拍逢迎不愛 管閒事⑼不敢管 當好人不敢管或 能力差管不了⑽錄音帶 照本宣科,沒有創意 及主見,不思考求改 善或化繁為簡⑾講困難 以負性思考處處認為 沒辦法或不可能⑿考上司 踢給上司,往上拋權, 不願承擔責任 (三)面對的4大挑戰來自: ⑴來自企業外部環境的挑戰 ⑵來自上司所提出種種問題的挑戰 ⑶來自同事和部屬的挑戰 ⑷來自公司方針的挑戰貳、卓越幹部的基本素養及條件: (一)、勤練鐵三角功夫,以專家自許: ⑴ ⑵ ⑶ 鍥而不捨的專家精神 (二)、懂得人性心理 M.A.N 給人名利: ⑴ ⑵ ⑶ (三)、肯用3H1F處理事物: ⑴Head: 學者專家冷靜的頭腦⑵Heart:宗教家熱誠的心 ⑶Hand: ⑷1F-FOOT: (四)、用「三感」結合「三心」 塑造饑餓感以追求成長: 三感:⑴ 新鮮感 ⑵ ⑶ 使命感 三心:⑴ ⑵平常心 ⑶圖強心 上司同事客戶我部屬家人 (五)、認識幹部的立場 (互撐才能成人)。 ⑴面對上司:①輔佐 ②建議⑵面對客戶:①接待 ②感謝 ⑶面對同事:①協調 ②配合 ⑷面對部屬:①教育 ②統禦 ⑸面對家人:① ② (六)、扮好角色且入木三分: ①思想家 ② ③ ④先鋒官 ?(七)、肯負起四大任務, 發揮七大 能力: 四大任務:①日常要項管理 (Q、C、D、M、S、P)②教育訓練③工作改善④人際關係 發揮七大能力: ①達成目標的能力 ②發現良策的能力 ③運用組織的能力 ④傳達意見的能力 ⑤激發部屬的能力 ⑥培養部屬的能力 ⑦自我革新的能力 (八)、具備「三識」及「三力」的人 (1)三識:①知識 ②見識 ③膽識 (2)三力:①魅力 ②魄力 ③影響力 (九)、能以5U強勢精神自居。 ①Usefulman ② ③Unique ④Upgrade ⑤Uniting (十)、德、才、能、拚。 參、激發創造力以伸展傑出 企業幹部的能力DATPA (一)、激發創造力的四大要件: 1.強烈的好奇心 ?2.靈活的頭腦 ?3.注重頭腦的訓練 ?4.搜集材料 ? (二)、善用你的「潛在意識」。? (三)、要有具體的意志和目標 (松下幸之助因見姐弟在 爭燈座插頭而發明雙頭插座)。 (四)、要做五型轉變法突破問題 (等一下, 應該會有辦法的) 信心是創意的基礎: 1.除去成見(Re-Deign)2.採懷疑、否定態度試試(5WHY 哲學應用)3.有突破現狀的決心4.與工作性質不同的人、用不同 工具研究看看(Re-tool)5.不要因循舊例(Re-think)(五)、訓練頭腦和準備材料 1.養成每日思考的習慣2.鍛鍊想像力 (五顏六色的珠寶來自 同樣是水晶石, 而人們卻偏愛有色 的紅、藍寶石)3.集中意志, 啟發靈感 (哲學家 KONT 每日一早要遙望大樹、以練集中力)4.感受和銳利眼光5.培養迂迴思考的能力6.筆記可以增加靈感7.從「小辦法」、「小成功」開始 (六)、運用嘴吧和手腳組合一切 資訊 1.讓別人意見發表出來2.多和別人討論3.覺得困難就分開想4.從反方向來考慮 5.大小長短的改變 6.把沒有關係的東西硬連上關係 7.從四面八方,向焦點集中 8.腦力激盪法(BRAIM STORMING)(七)、分析性與構造性思考法 1.卡片排列法 (如構成電話的 要素有聽筒、收話機、轉盤 銨鍵、電鈴....等)。2.KJ法 (即靈感捕捉法) ~ 橋牌法 (1)製造卡片(2)類比歸類(3)觀察全局(4)進行討論。 3. ARIZ構想法:(Re-think) (1) 分析階段: a.希望達成什麼目的(Know-why)b.有什麼障礙(Know-what)c.產生障礙的直接因素為何 (Know-why)d.在什麼條件下可以消除障礙 (Know-how) (2) 操作技術階段(Re-tool (3) 合成階段(Re-design) (八)、向高手觀摩學習以掃除 無知與文盲: (1)用謙虛的心請教 (2)用誠懇的心傾聽 (3)用果敢的行動試用 肆、危害企業生存的十大劣質 幹部: ①保管箱型②有氣無力型③無法熟練型④挑撥離間型 ⑤ ⑥ ⑦老氣橫秋型⑧ ⑨養家活口型 ⑩添油加醋型 伍、結語:? 奉行『一分鐘目
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