培训课件开发技巧.pptx

培训课件开发技巧培训目标1、理解课程开发流程和关键技术2、选择自己的课程进行修正练习培训内容企业培训特点对课程开发要求岗位能力体系和能力标准培训课程体系建设培训课程开发流程和开发技术第一单元企业培训特点对课程开发要求一、企业培训目的与特点二、认识学习一、企业培训目的与特点企业培训目的学校教育与企业培训的区别企业培训的评价标准企业培训目的1、使员工获得完成岗位工作所需的知识、技能和态度。2、使员工了解如何用最佳方法完成其工作。3、使员工养成正确的工作习惯，培养良好的工作态度。4、使员工素质提高，以尽量发挥其潜能。5、根本目的：提高绩效。学校教育与企业培训的区别 学校教育 企业培训 目的 获得基本知识和技能 提高绩效基础 以个人为主 以工作为主功能 发展通才 培养专才内容 基础知识 配合工作需要方法 较单一 多样学员 统一 差异大师资 学校教师 内部讲师、主管、专家 成本 较低 较高付费 个人 公司 企业培训评价标准1、现场吸引力： 学员对内容、培训师、设施与服务的满意度2、内容吸收度： 学员对培训内容的掌握程度3、行为改变度： 学员在工作中的应用和行为改变程度4、长期影响力：绩效改善程度企业培训评价标准 正面指标 负面指标 现场吸引力 准时、参与、笑声 中途离席、迟到、早退 点头、鼓掌、赞美 无精打彩、抱怨、抱胸内容吸收度 记住、清晰、明白 忘记、混乱、模糊 讲的出来、做的正确 讲不出来、做不正确 行为改变度 行为改变、新习惯养成 依然故我、毫无改变 长期影响力 客户满意、业绩提高 成本降低、效率提高 花钱买罪受、没有成效内部课程开发要求针对性实用性系统性二、认识学习认识学习：态度、概念、过程成人学习的特点对培训的影响认识学习（一）培训=学习？学习是一个主动而不是一个被动的过程认识学习（二）什么是学习？—学习是由于经验而发生的相对持久的行为改变。?学习是行为的改变！认识学习（三）学习=预习+练习+复习重复是学习之母。学习的好方法100%老师准备要讲的是：上课：口述＋视觉大约3天后还被记住；大约3个月后还被记住；大约 说了出来；大约 被听到；大约3小时后被记住；大约3天后还被记住；大约3个月后还被记住上课：只用口述：50%--60%30%--40% 80% 60% 40% 20% 5%上课：口述＋视觉＋参与大约3天后还被记住；大约3个月后还被记住；70%--80%60%--70%成人学习的特点? 针对性很强有所为而学闻一而知十? 与经验相联知与行合一? 关键在运用喜交流参与? 重引导启发忌单调枯燥? 要寓教于乐第二单元岗位能力体系和能力标准 岗位分析 职责分析 任务分析 关键动作要素分析 确定每项任务的知识、技能和态度要素 制作知识、技能和态度要素汇总表岗位分析明确岗位名称：商场促销员岗位目的：岗位沟通关系： 外部： 内部：岗位关键业绩指标：职责分析岗位职责项目岗位职责重要性排序任务分析明确每一职责需要通过完成那些任务项目例如：达成销售关键动作要素分析明确完成每个任务的关键操作要素例如：达成销售知识、技能和态度要素例如：达成销售态度要素： 知识要素：技能要素：第三单元培训课程开发流程与开发技术 一、备学员二、备内容三、备方法四、备课件五、备资料一、备学员－培训需求分析本部分需完成任务： 确定培训对象 确定培训的技能 确定培训目标1、备学员－确定培训对象培训人群划分：按等级分： 新员工、在岗普通员工、班组长、经理、总经理按专业分： 话务员、营业员、大客户经理、工程师、财务…2、备学员－确定培训的技能 技能：掌握和运用岗位所需的知识理论、操作方法、行为态度的综合能力。技能类别：一般技能：适合于全体员工通用技能管理技能：适合于管理层管理技能专业技能：适合于业务人员专业技能常见员工基础职业技能项目公司概况 产品知识外 语 计算机与网络应用商务礼仪 交流与沟通客户意识 质量意识工作计划 时间管理团队合作 创新意识常见管理技能项目常见专业技能类别经营销售 人力资源产品开发 财务会计证券融资 信息管理行政管理 生产制造等3、备学员－确定培训目标明确课程目标的作用： 一、有助于制定翔实的培训计划； 二、帮助学员确认培训后应学到的结果；