银行员工比学赶超氛围营造汇报材料.docVIP

“比学赶超”氛围营造之我见 **地处革命老区是全国扶贫重点区域，整个经济水平较低，自身产业薄弱，在今年疫情冲击下经济形势更不乐观，这就决定了我们的要发扬“宁愿苦干、不愿苦熬”的实干精神，董事长提出了“三比、三看、三提高”的工作方法，结合**分行实际做好以下几点，营造比学赶超的氛围： 一，学 1，学业务。强化业务培训，我们经常强调“传、帮、带”，“以老带新”，“以熟带生”。在五四青年员工座谈会上，员工提到在岗位上因为业务不懂，不熟练而产生的对岗位、职业内心的惶恐。我想每一个菜鸟都经历过这样一个阶段，怎么样实现从菜鸟到达人的转变？只有一个字“学”。学什么？学业务、学操作。银行的前台业务更注重实际操作。业务多、杂。特别是网点员工一人身兼多职，现金、非现金，运行、营销都会涉及到，不可能给你足够的时间静下心来学习，通常是“赶鸭子上架”要想在工作中游刃有余就不得不多下功夫，这就要求员工对业务的学习要加强。创新学习形式，除了传统的边干边学，班后培训，网络大学学习，可以成立柔性团队，比如成立“E分期营销柔性团队”“税务贷营销柔性团队”通过组织柔性团队集思广益，加强产品功能体验，把产品钻研透彻，提炼更好的营销话术，“总结一句话营销话术”方法，新员工可以参与进来这是快速、高效接受新产品、新事物的“捷径”，在这里接受头脑风暴的洗礼；走出去学，比如在手机银行推广中市分行组织全辖客服经理、客户经理等关键岗位人员到手机银行推广工作先进网点进行专项培训。了解别人的做法，在日常工作中也收到了很好的成效。 2，学制度。近几年**分行新进年轻员工多，除了学业务外，一定要多学制度，每一条看似不起眼的制度背后都要沉甸甸的案例。作为年轻同志决不能做横冲直撞的鲁莽小白，更不能做滥竽充数的南郭先生，万不能提倡“无知者无畏”，都说知之为知之，不知为不知是知也，在咋们银行应是“知之为知之，不知而学知，应知尽知为知也，替客户保管U盾、银行卡，充当资金掮客，泄露客户信息，从无所谓到无所畏惧，最后肯定要付出沉重的代价。**分行要高位求进，要行稳致远。就必须立规矩，成方圆，加强合规文化建设，要让每位员工学制度，知制度、敬制度做到“自重、自警、自醒、自爱”做到不能违规、不敢违规、最后不愿违规。对前台员工来说办业务时要三多“多看一秒、多想一秒、多审一秒”做到合规运营，服务时要亲清相融，既要清清白白，更要亲亲热热。对客户经理来说不能做的项目绝不变通做，不能拿的钱财不要伸手拿，总之绝不触碰高压线，珍惜职业生涯。 3，学证书。必须是持证上岗，从事相应岗位必须有对应证书，既是监管的要求，也是自身能力提升的要求。而且绝不能局限于仅仅是持证还应该是考更高级的证书；不能局限于初级更应取得中级、高级证书；不仅仅是自身正在从事的岗位还应该多考其他岗位的证书，因为银行也岗位变换快，要求多，要做好随时换岗的准备，只有这样岗位转变时转型才不会那么痛苦；不仅仅是行内证书还应多考行外证书比如基金从业资格证、AFP、CFP等证书，不断的给自己充电，分行也应提供相应的条件，比如组织专业的培训，统一购买参考书籍、制定相应的奖励政策，特别是对取得高级证书的可以给与一定的绩效奖励，将取得的证书与工资等级挂钩，提高大家学习、考证的积极性。 二、比 1，比成绩。银行竞争加剧。**工行是一个执行力强、敢打敢拼的队伍。业绩是干出来的，市场是拼出来的，疫情冲击、监管加剧在这种大环境下“不做就是等死，乱做就是找死，蛮做就会累死”。通过补短板、增优势、抓重点、强执行实现自身竞争能力，综合实力和市场地位的全面提高。与市场比，看优势找差距，提高市场攻击力；与兄弟单位比，看自己在集团中的位置，提高集团贡献度，与自己比，看自己的进步率，提高经营业绩的成长性。比出了成绩就要有切合实际并行之有效的考核机制，在对公账户、三方存管、手机银行拓户等重点工作中，市分行根据实际情况将全行12各网点分成四组PK，这是与别人比；每位员工同时还要和自己比，我们每年都会写年终总结，也可以写年前规划，每年把规划和总结对比一下，看自己究竟完成了多少、实现了多少，成绩在哪里，差距在哪里？ 2，比技能。合抱之木，生于毫末，九层之台起于累土。加强技能打练兵，打造一支技能强，业务精的队伍，开展柜员技能大比武，客户经理技能比拼，达到以比促练，以练代比的效果，在技能上面可以邀请各个专业、各个岗位“明星”对大家业务指导，特别是信贷、非现金等专业性强的岗位。 3，比服务。网点阵地建设，网点服务优化。以比促进服务优化，切实做好文明服务，提高柜台服务水平，大力推进专业化、差异化，特色化服务。比服务归根到底是以客户为中心。所以要将客户为中心的理念融入我们的血液，用心经营客户，想方设法吸引客户，留住客户，提升客户贡献，在去年ETC大战中我们进高速、进小区，进街道，成立党员突击队“扫街”“扫停车场