住宅小区监控中心操作规程.docxVIP

PAGE PAGE 1 住宅小区监控中心操作规程 　　1、启动监控中心电脑系统　　1.1单击“windows95菜单“开头”中“程序”选项。　　1.2再单击“kinguard”，启动kinguard2000-SB监控中心软件。　　1.3弹出值班员登录窗口。　　2、值班员登记　　2.1输入值班员代码(初始代码为kinguard)。　　2.2输入值班员口令(初始代码为kinguard)。　　3、打开线路接警程序，并通过接警线路状态灯推断接警程序中否正常。　　3.1检查接警卡连接接警电话线的状况，并将接在电话线路上的接警程序打开。　　3.2接警程序正常开启，线路接警程序自动进入线路自检状态，状态指示灯将由灰变蓝。　　3.3接警线路状态灯代表的含义：　　(绿灯)接警程序以打开，接警线路空闲　　(红灯)接警线路接收到振铃，摘机接警　　(红灯闪耀)正在对接警线路进行监听、数字录音　　(蓝灯)接警线路检查　　(黄灯)接警线路有故障　　(灰灯)接警线路关闭或接警程序故障，若程序自动关闭，需要重新启动计算机。　　3.4电池电压较低时，值班员应准时电话通知住户。　　3.5办理交接班时，接班人员应点取电脑窗口“模拟试验”按钮，以推断接警状态是否正常(红灯出现，音响报警)。　　4、报警状况处理　　4.1监控中心接收到报警信息时，进入电子地图窗口，点取掌握栏中“电子地图”，查看最近一次报警事件，也可点取报警事件窗口中“电子地图”，查看指定记录报警事件。　　4.2进入报警单窗口，查看报警用户具体资料，启动录音系统，直接监听现场及对讲，与用户进行联系(若发生盗警时，需询问用户姓名、电话等)，进行综合分析，推断警情类型(共三类如下)，点按“处警完毕”;　　“真实报警”警情的确发生了或可能发生　　“误报”人为误操作、误触发　　“模拟报警”报警器测试　　4.3若收到的信号为“煤气报警”，经执行4.1，4.2确定后，值班员应准时通知保安值班班长现场，若现场不能开门，应准时与住户本人联系，确定为煤气泄漏后，按《紧急状况处理程序》执行。　　4.4若警情为“真实报警”，值班员应准时用对讲机通知保安值班班长派员赶到现场，同时点取“警情打印”，打印处警单，对“真实报警”应随时与保安值班班长保持联络，并依据保安值班班长意见采取相应措施，事后值班员将处警单交出由保安值班班长填写并签名。　　4.5监控中心每次接受到报警信息(来电报警、自动报警)后，应将报警信息及处理状况记录在《监控中心运行记录表》中。　　4.6交班前须按要求填好，〈岗位交接班记录表〉并与接班人做好交接。