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医护人员礼仪培训心得体会
为了提升医护人员的服务水平，改
善服务形象， 提高病人及家属的满意率、
医院美誉度。 2016 年 4 月 7 日，我院领
导班子特邀 xx 大学医学院附属邵逸夫
医院人事部主任、副研究员、工商管理
硕士 xxx 来我院讲授《医护人员服务礼
仪培训》。培训以授课方式， xxx 主任运
用大量翔实生动的案例和通俗易懂、富
感染力的语言并围绕微笑、聆听、赞美
等方面对医护人员服务礼仪方面进行阐
述，经过近
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