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基于客户感知的网络质量评估体系 基于客户感知的网络质量评估体系 ( 试行稿 ) 中国移动浙江公司移动通信网络经过多年的建设和经营，网络质量逐步达到业 界较好水平，近几年也一直处于全国领先位置，但是，随着网络技术业务的快速发 展和行业竞争的日趋激烈，网络运维工作中出现了许多新特点和新情况，客观上对 网络维护管理提出了更高的要求，需要通过不断变革和提升来适应发展的需要。 从近几年的实践来看，网络运维管理水平处于不断提升和改善当中，但部分矛 盾和管理需求日显突出，主要表现在