酒店职业道德第一课.pptxVIP

第一课酒店职业道德  主讲：周熙; 究竟什么是道德呢？;道德的定义;道德是做人的基础;道德是做人的基础;道德的内涵： 就是讲人的行为“应该”怎样“不应该”怎样的问题。我们在日常生活、工作、学习中随时随处有道德问题。我们自己的言行也不时地在别人的评价之中。平时乘坐公共汽车自觉地让座位给老年人、病人及抱小孩的乘客，还是视而不见，置之不理；休假回到家中是帮父母家人做家务，还是饭来张口，坐享其成；和他人在寝室共居一室是和睦相处，互相帮助，还是互相猜凝，指桑骂槐，如此等等，都属于道德问题。如果一个人做了件好事人们就会说：他是一个有道德的人，是一个有修养的人；如果一个人做了一件不好的事，人们便指责说：这个人的做法不道德，这人没教养。; 道德，是一个人的行??准则，它决定人生的方向，方向一错，全盘皆误。说起道德的重要，陈毅元帅曾经讲过这样一段话：一个空军飞行员，如果开不好飞机，那总不好吧；然而，假如飞机开得很好，却开到敌人那边去了，反过来打自己的国家，那就更糟了。; 所以，无能固然不好，无德就更不好；才高而德缺，是一种灾难。道德常常能填补智慧的缺陷，而智慧却永远填补不了道德的缺陷。因此，修身先修德，做事先做人。没有道德的人，知识再丰富，也难成大器。;道德与职业道德;酒店职业道德是什么？;酒店人的行业素质要求 ;酒店工作人员的职业道德;合格的酒店员工的基本要求; ;什么是我们的员工精神;工作是人类的天职; 每天将会无所事事， 感到极为无聊， 不再觉得自己是活泼、 有生气的； ???? 觉得自己似乎成了废人 ;保持敬业的职业态度;认同所服务的企业;湖北新大地酒店;敬业到位彻底;责任不容推却;借口不是推卸责任的挡箭牌;忠诚：企业和员工生存的基石; 如何体现酒店职业道德;做不忘初衷而虚心好学的人;做一个有能力的人 ;首先，练外功，如果用两个字来概括，就是刚毅。 刚强和毅力。因为你有不罢休的精神，人家做一遍，你做十遍百遍，这样炼出来的，不就是刚强和毅力的外功吗？有的人总说，运气不好条件不具备，领导不重视，其实不是这样的，而是功夫不到家。这就象练书法，这个字知道怎么写，但写出来，形像而神不像。原因就是没有功底。 其次练内功。 什么是内功？内功就是一个诚字。诚信的诚。诚实做人，踏实做事。诚，就是完成自身的品德修养的一个过程。修的是人品、能力、人缘；养的学识、见识、胆识和德行。德不仅靠修练，更要涵养它。一个人做一次好事并不难，难的是一辈子做好事。这就是一种操守。 ; 能不能坚持，如今保持了这种德性，保持了这种人格，各方面都注意到了。 可明天怎么样？得到赞扬时很好；受到批评时，还有这么好的心态吗？你在顺利的时候的心态可以保持，你在受到挫折的时候还好吗？所以要涵养。 因此，古人曾说，德不孤必有邻。你想一个没有德行的人，他打工，老板会给他机会吗？不会。没有德的人，能与别人合作长久吗？也不会。没有德行你去学技术人家会花时间教你吗？更不会，所以一个人没有德行，就很难在这个“与时俱进”的时代长久立足的。 ;“实”; 我们在学习、工作、生活中要做到以下十点 仪表美一点，微笑多一点， 说话轻一点，脾气小一点， 度量大一点，理由少一点， 脑筋活一点，行动快一点， 做事勤一点，效率高一点。;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。1月-211月-21Monday, January 25, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。21:22:2621:22:2621:221/25/2021 9:22:26 PM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。1月-2121:22:2621:22Jan-2125-Jan-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。21:22:2621:22:2621:22Monday, January 25, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。1月-211月-2121:22:2621:22:26January 25, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。25 一月 20219:22:26 下午21:22:261月-21 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。一月 219:22 下午1月-2121:22January 25, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/1/25 21:22:2621:22:2625 January 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。9:22:26 下午9:22 下午21:22:261月-21