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管理成果心得体会 3 篇
《成果管理》首次把战略一词应用到商业和管理中,并开创了对商
业企业经济绩效的研究,迄今为止,大部分战略管理书籍阐述的问题几
乎都源于本书。下面是带来的管理成果心得体会,希望大家喜欢。
篇一:管理成果心得体会
这两天,我又翻了一遍德鲁克的《成果管理》,感觉还是那么的
有启发,书中包含了几个意思,我对其中几个特别有感触,想拿出来
与大家分享。
首先,德鲁克说企业一切的需要都源自对外部顾客需要的满足,
内部管理不产生绩效,绩效都来自于企业对外部机会的把握。现在的
企业那么注重销售,为什么?其实正是因为企业中最接近顾客需求与合
作可能的非销售人员莫属。在 IBM 有一个说法,叫商机管理,即所有
部门的人都可以去见顾客,技术人员可以、财务人员也可以,因为不
同部门的人从不同的角度可以发现客户的不同需求,发现需求的确认
需求的过程其实就是一个销售的过程,也就是企业把握外部机会的过
程,这对企业的发展来说至关重要。
其次,他论证了自己的另一个观点:企业在某种意义上讲是没有
边界的。举个例子说,百米跑一般来说成绩好比是 13 秒,如果你热身
完毕拼尽全力跑完了结果是 14 秒,那么你就需要去分析为什么自己会
慢于一般水平呢?后来从上到下分析了一遍后,你发现原来自己是因为
穿了长裤阻力较大,于是你换上了更为贴身的运动裤然后再去尝试。
对于企业来说,完成任务的过程也是这样一个不断审时度势、扫清障
碍的过程。我们了解到一般企业是什么水平,或者我们以 “目标”作
为终极参照,在完成的过程中不断提炼总结,逐步扫清完成任务中间
的障碍,成功也就会越来越近了,而这样一个过程的不断精进也会使
得企业的能力跨越边界的束缚,达到“无边界”的状态。
此外,我最近在想,人力资源管理的基础是否应该是尽可能降低
绩效对人的依赖,而不仅仅是传统状态下我们所说的把人当做资源来
看待最大限度的将绩效依附于人。我们都知道,机器没有感情所以更
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好操控、IT 系统也没有情绪的起伏,所以用简单的物理原理就可以管
理,但人不同,人有感情,这就意味着人有起伏,有情绪起伏就很容
易产生流动那么也就很不好控制。那么这样的话,如果一个核心岗位
的人突然不在了,企业将会面临的打击也是致命的。德鲁克在他的书
中也提到了类似的观点,他说,企业的规模要在可控的范围之内,我
想也许这其中也有这样一层意思那就是不能那么的依赖人。基于此,
我们在设计绩效的时候也不能只考虑人,尽可能用非人的因素替代人
的因素,把人的贡献控制在一定范围之内,让人只作为其中的一个因
素存在,这样似乎更长远些。
篇二:管理成果心得体会
这是德鲁克的又一本经典著作,成书时最初德鲁克想用 “企业战
略”作为本书的名称,后来由于出版社考虑到在那个年代 “战略”类
的书不会吸引读者的兴趣才改成现在的名字“成功管理”。
这本书实际上是讨论企业战略的,而且可能是第一本讨论企业战
略的书。全书分为三大部分,也就是制定企业战略的三大步:了解企
业,以机会为中心和绩效考核。通俗的来讲就是了解企业,确定方向
,制定具体行动计划。 看起来很普通的三步,但就像德鲁克讲的,能
够按照此考虑,并以此采取行动的企业家少之又少。而且这简单的三
步其实也包含了很丰富的内容。
第一篇了解企业共分 8 章,分别是企业的现实,成果区,收入资
源和未来,我们怎么做,成本中心和成本结构,企业经营的是顾客,
企业经营的是知识,这就是我们的企业等。通过这 8 个章节最终需要
我们通过回答下列问题来了解企业。
1。企业的产品或服务打算提供什么样的满足感,它们能够满足什
么样的需要以及企业为获得回报需要做出什么样的贡献。
2。为了做出想要的贡献,企业需要在哪些知识领域出类拔萃
3。企业为哪些顾客,市场和最终用途提供与众不同的价值;为了
接触这些顾客,市场,和最终用途,企业需要发展哪些分销渠道
4。这些目标在哪些技术,流程,产品或者服务得以实现?并通过
哪些技术,流程,产品或者服务成为有形和具体的东西
5。在每个成果区需要什么样的领先优势。
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第一篇的内容丰富详实,印象比较深刻的是德鲁克对经营的定义
“把外部资源 (知识)转化为外表成果 (经济价值)的活动”
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