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第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 亲情工作法心得体会 第1篇：亲情工作法 亲情工作法心得体会【篇1：亲情服务工作法】 “十字、五声”亲情服务工作法 为规范医务人员行为，树立职业新形象，让病人在就诊和“入、住、出”院全程中得到亲切、热情、周到、满意的服务，结合工作实际，制定亲情服务“十字”、“五声”工作法，具体内容如下： 一、十字 ⒈迎：当病人进入病区或诊室时，医务人员应以同情的目光、亲切的表情、礼貌的语言、温和的语调和端庄大方的姿态，主动迎接病人，使病人感到温暖、可亲、可信。 ⒉问：在病区或诊室见到病人时