如何了解部属的《工作职责》.pptx

如何了解部属的工作职责 大纲组织的基本概念职位分析职位说明书实际演练组织的基本概念组织运作的原理 组织运作是透过一群人，在不同功能部门里承担不同的任务与职责，完成组织的使命，促使组织不断成长与发展，创造最大利润，也给予组织内人员成长与发挥其才能的空间。而任何一个组织皆须具备下列四大要素：明确的工作目标。清晰的职位层次序列。流畅的意见沟通路线。有效的协调与合作体系。组织设计的原则 监督幅度剔除重复权责一致授权原则命令统一名称统一充实职能职掌明确报告系统明确组织弹性职能配置标准化程序方法标准化职位分析、职位说明书建立、职位评价作业的实施是提供公司一个检核及管理的工具，以有效地达成下列目的 ：建立职级架构评估与控制员额数目落实部门职责划分厘清个人工作之上下游关系建立人员征聘基准界定人员训练需求订定绩效评估的评核标准奠定薪资制度建立的基础职位分析什么是职位分析？职位分析是将企业组织内部各岗位工作的内容、责任性质，以及员工应具备的基本条件，包括知识、能力等加以研究分析的过程，又称为工作分析职位分析是一种在组织内所执行的管理活动，专注于收集、分析、整合工作相关资讯，以提供组织规划与设计、人力资源管理及其他管理机能的基础职位分析的目的是指全面了解、获取与工作有关的详细信息的过程是对组织中某特定职务的工作内容和职务规范（任职资格）的描述和研究了解过程是指定职务说明和职务规范的系统过程职务分析为确定职务内容提供了主要依据是任何为了证明人员选择方法和工作绩效之间 关系的研究中所不可缺少的部分职位分析带来的效益＋增加高附加价值的工作－减少低效益的工作×创造整体性整合效益的工作÷利用外部资源优化效益的工作基本概念与相关术语职务职位职责要素任务要素职位分析的内容职位分析在于了解工作的五大特征：工作的输出特征工作的输入特征工作的转换特征工作的关连特征工作的动态特征工作分析的用途 工作说明书建立工作流程之厘清甄选标准之订立教育训练之安排绩效目标之设定工作职务之设计职务类别之订定生涯前程之分析组织规划之基础人力需求之预估工作评价之基础奖惩标准之订定何时做职位分析建立一个新的组织工作内容、性质发生变化重新定岗定员制度建立的需要职位分析的前置作业成立项目小组外部专家顾问、人力资源部、公司高阶主管准备相关资料组织结构图、部门职责说明书、工作流程图设计相关工具及表格工作日志、调查问卷、访谈表、现场观察、工作说明书格式谁来做工作分析人力资源管理者组织内的主管人员在职员工透过三者的共同努力与合作来完成一般部门在职位分析中起的作用 员工及其直接上级主管需协同人力资源部门人员观察和分析正在进行的工作，填写问卷、接受访谈等，然后编写出一份工作说明和工作规范。最后，由承担工作的员工及其上级主管来审核和修改能反映出他们工作活动和职责的那些结论性描述。常用的职位分析方法问卷调查法观察法工作日志法访谈法关键事件法职位说明书职位说明书的来源和目的职务说明书是根据职务分析所得到的资料，而对工作的职务、所负的责任、以及应具备的条件所做成的书面文件即：职位分析的直接结果，就是产生职位描述、职位规范，进而形成职位说明书目的：确认工作职责，并说明工作的范围和内容。职位描述和职位规范的编写职位描述(Job Description)：对有关工作职责、工作活动、工作条件以及工作安全等方面的书面描述文件。职位规范(Job Specification)：全面反映对工作承担者在个性特征、技能以及工作背景等方面的要求的书面文件。职位描述与职位规范的区别编写目的的区别：职位描述是以“工作”为中心对职位进行深入的说明，为职位评价、职位分类及人事管理提供依据。职位规范是在工作描述的基础上，解释什么样的人才能胜任此一职位的工作，以便为招聘、培训、考核、选拔、任用提供依据内容范围的区别：职位描述的内容很广泛，包括对职位的性质、特征、程序、方法的说明，而职位规范的内容则主要涉及到该职位对任职人员资格条件的要求职位描述的价值对员工：工作描述可以帮助员工了解工作的内容及义务，并且让员工了解组织对他们的期望值。对管理者：书面的工作描述可以尽可能地减少在工作要求上与员工的冲突。当工作描述中所包含的义务没有做到时，管理者就有了采取纠正行动的依据。职位规范的价值对员工：职位规范可让员工了解每一职位所需具备之最低任职要求，从而依自己有兴趣之职系或职位，订定相关职业生涯发展规划。对管理者：有一清晰标准之招聘标准，可提高人员选拔及任用之适任性。职位说明书的失败原因 员工及部门主管因工作忙碌，配合意愿低，为免麻烦，仅以口头约定代替，不落书面文字 工作描述撰写不清，和实际工作内容差异太大修改增删不便，工作变动后或因职位之更替频繁，其内容早不合实际，流于形式对工作说明书编制过程之相关理念不清楚，格式及形式无法充分发挥其功能，导致误用对工作说明书