会中服务相关知识实训.ppt

实训项目二 ：会中服务 ;一、实训目的;二、基础知识;三、基本技能;四、工作流程;由于公司产品滞销，销售业绩大幅度滑坡，公司决定12月13日－15日在南京钟山宾馆召开销售人员会议。总经理交代秘书张洁，要做好会议签到，以便改善销售现状。 1.任务：模拟一个会议签到。 2.要求：⑴提前到场。 ⑵准备充分。 ⑶清点反馈。 3.评价标准：⑴提前到场项满分30分。负责签到的秘书会议开始后到场扣30分；没有提前15分钟左右到场扣20分。 ⑵准备充分项满分30分。应到会代表名册、签到单、签到笔等，缺一项扣10分，扣完30分为止。 ⑶清点反馈项满分40分。没有清点扣40分；清点但是没有反馈扣30分；不及时反馈扣20分。 4.评价办法：百分制。 5.实训组织：全班分组演练，学生比照评价标准，相互评分。 6.时间安排：1学时。;实训2：座位引导与茶水服务;实训3：会议记录;实训4：确保会议期间信息沟通;实训5：编写会议简报;实训6：会议期间的值班和保卫工作;实训7：处理突发事件;五、参考案例;六、小贴士; ㈡会议记录的方法;㈢简报参考格式;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。*** 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。**** 11、越是没有本领的就越加自命不凡。***** 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。**** 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。***** 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。**** 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。***** 16、业余生活要有意义，不要越轨。*** 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。****