情商修炼与职业发展培训.pptx

情商修炼与职业发展一、什么是情商课堂讨论： 情商是什么？情商(EQ)，又称情绪智力，概念是上个世纪九十年代美国耶鲁大学心理学家萨洛维和新罕布尔什大学梅耶尔教授最先提出的，用来描述人们的情绪评价、表达和情绪调节及运用情绪信息引导思维的能力。他们认为，高情商的人比高智商的人更容易成功。 情商即良好的道德情操、乐观幽默的品性、面对并克服困难的勇气、自我激励、持之以恒的 韧性、同情和关心他人的善良、善于与人相处、把握自己和他人情感的能力等等。1995年10月，美国哈佛大学心理学教授丹尼尔·戈尔曼出版了《情感智商》一书，明确提出了“情商”（Emotional Quotient）的概念。他认为，情商是一个人重要的生存能力，是一种发掘情感潜能、运用情感能力影响生活各个层面和人生未来的品质要素，是指人对自己的情绪的控制管理能力和在社会上的人际交往能力，且更能决定一个人的成功和命运。戈尔曼在他的书中指出，情商不同于智商，不是天生注定的，而是由以下5种能力组成： 一般来说，情商由以下5种能力组成： 1． 自我觉察能力。能认识自身的情绪，并能在生活中利用它做出正确的决定。2．情绪管理能力。能妥善管理自己的情绪，而不是成为它的奴隶，既不会因沮丧或焦虑而意志消沉，也不会因愤怒而丧失理智。3．自我激励能力。能自我激励，能面对挫折咬紧牙关挺住，能为了最后的目标疏导自己一时的冲动4．理解他人情绪能力。能认识他人的情绪，能与别人共鸣，能真正站在别人的角度上理解别人的感受，不需要别人告诉就能读懂别人的感情。5．人际关系管理能力。能和谐而有技巧地处理人际关系在这五个方面中，前三个方面只涉及“自身”——是对自身情绪的认识、管理、激励与约束。后两个方面则涉及“他人”——要设身处地理解他人情绪，并通过正确理解他人情绪来达到人际关系的和谐。由此，情商较高者有两个基本特征：（1）内在（intrapersonal）层面：妥善管理自己的情绪，懂得自制和自我激励，心灵保持健康；（2）人际（interpersonal）层面：了解他人的情绪，善于与他人和谐相处、合作，人际关系良好。二、情商对大学生成长与就业的影响 据调查，用人单位在关注应聘者的智商的同时更注重测试其工作热情、工作主动性、工作责任心、人际交往能力以及再学习能力，不少单位都有一套测试学生情商的方法，在历年的各级公务考试中也都增加了关于情商的内容。可见，情商对于大学毕业生正确地进行职业选择和成功应聘具有很大的影响。 情商对职业发展的影响 美国一家很有名的调查机构调查了188个公司，测试了这些公司的高级主管的智商和情商，并将每位主管的测试结果和该主管在工作上的表现联系起来做了分析，结果发现，情商的影响是智商的9倍。 情商对职业发展的影响 有心理学家对美国生存背景较差的450名男孩做同样的追踪，他们大多来自移民家庭，其中1/3的家庭领取社会救济，大部分住贫民窟，有1/3的智商低于90，研究发现智商的高低与其中年的成就不成正比。以450人为样本，发现智商低于80的人中，7%失业10年以上，而智商超过100的人中，失业10年以上的同样7%。 情商对职业发展的影响 戈尔曼在《情绪智力》一书中提出：真正决定一个人成功与否关键是情商能力，而不是智商能力。 例如，一个智商很高的人可以成为一名出色的会计师，但只有智商和情商都很高的人才可能成为一个公司的高级主管；一个智商能力高的人可以成为一个研究婚姻问题的心理学家，而一个情商能力高的人才能营造美满的婚姻。 情商对职业发展的影响据科学家最新研究发现，在人生事业成功要素当中，智商约占20%，而情商约占80%。 智商高，情商也高，春风得意！ 智商不高，情商高，贵人相助！ 智商高，情商不高，怀才不遇。 智商不高，情商也不高，……三、高情商的表现 一、能够尊重人、理解人。 二、能够保持乐观豁达的心态。 三、能够有效地影响周围的人。 四、能够客观理性地对待问题。 四、大学生中经常出现的情商问题 一、缺乏自我认知能力，自信心不够。二、缺乏抵制诱惑能力，自控力不强。 三、缺少人际交往锻炼，团队精神较差。四、职业发展目标模糊，适应能力较弱。 五、修炼情商中国培养出来的大学生最欠缺什么 当教育专家们在向上海华东电脑股份有限公司总经理肖永吉、CEN国际教育网总裁陈玉宝等几个成功企业家问起“中国培养出来的大学生最欠缺什么”时，几位老总一致认为是情商。 从5方面来修炼自身情商： 认识自我情绪 管理自我情绪 学会自我激励 理解他人情绪 管理人际关系忧郁　　开心　　沮丧　　兴奋激动　　惊慌　　喜悦　　恐惧课堂讨论： 以下有几个是好的情绪？它们是？情绪没有好坏之分．一个正常的人应该是具有所有的情绪．情商高的人与情商低的人的很大的差别就在于前者可以管理和控制好自己的情绪，知道在什么样的场合和环境下表现出什么样的情绪