第一讲营销管理知识与思维.pptxVIP

博 士 教 授 博 导;公司成功因素：战略与战术的有效实施、 　　　　　 高素质的员工和经营者、 　　　　　 有效的信息系统等等。 成功公司的共同点： 将焦点集中于顾客——强调营销活动；　　　全力满足所选定的目标市场顾客的需要；　　鼓励每个员工为顾客提供高质量服务，使顾　客获得更大的满意程度，只要关心顾客　　　就会有市场份额和利润。;;什么是营销;一、什么是营销;;（三）市场营销的几组关键概念;;（1）需要（needs）;（2）需求（demand）= 愿望 + 钞票;（3）欲望（wants）;（4）产品（服务）：用以满足人类某种需要或欲望的东西 ;;;;市场 = ＋愿望 + 钞票;大白兔奶糖案例;（一）营销思想的演进;;（1）假定： 消费者喜爱哪些可以随处得到的，价格低廉的 产品 消费者没有特殊需要 （2）实质： 提高生产的效率和降低生产的成本是经营者所 关心的全部问题 核心是以量取胜;我只生产这些， 你要不要;（1）假定： 消费者喜爱高质量、多功能和具有某种特色的 产品 消费者有不同的偏好 消费者有较强的支付能力 （2）实质： 企业致力于不断改进产品，认为关键在于产品 质量的高低，核心是以质取胜。;看看，是不是白玉无暇;（1）假定： 消费者存在购买惰性和抗衡心理 必须积极推销，刺激消费者购买 （2）实质： 顾客只有在强力推销和促销活动的刺激下产生 对产品的兴趣才会大量购买产品 重视运用推销或广告刺激、诱导消费者购买产品 ;（1）假定： 市场供应量增加，供大于求 消费需求个性化、多元化 市场关键在于正确确定目标市场的需求和欲望 （2）实质： 顾客需要什么，我们就生产什么 顾客需求（市场调研）——目标市场——产品开 发——促销、售后;营销近视症;;;;;营销故事：老太太买李子;（一）顾客价值的内涵;（二）顾客满意;;;2、价值让渡系统;;2/8原理;思考一下： 让渡价值给你公司的顾客有哪些途径和方法？ 提示： 你知道你的顾客价值在哪里吗？ 你的公司是否有充足的资源和能力让渡这些 价值给顾客?? ;五、21世纪企业面临的挑战;;谢谢！;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。2月-212月-21Thursday, February 18, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。16:32:5916:32:5916:322/18/2021 4:32:59 PM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。2月-2116:32:5916:32Feb-2118-Feb-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。16:32:5916:32:5916:32Thursday, February 18, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。2月-212月-2116:32:5916:32:59February 18, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。18 二月 20214:32:59 下午16:32:592月-21 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。二月 214:32 下午2月-2116:32February 18, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/2/18 16:32:5916:32:5918 February 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。4:32:59 下午4:32 下午16:32:592月-21